삼성, 에어컨 2번째 공식사과..무상수리 5년으로 연장

2011년 생산·판매한 가정용 스탠드형 에어컨 무상수리 5년 적용

[아시아경제 박성호 기자]삼성전자 생활사업부 총책임자가 에어컨 사전점검에 대해 재차 사과하고 올 생산 제품 무상수리기간을 3년 연장해 5년간 품질관리에 나서겠다고 밝혔다.

4일 삼성전자는 그 동안 에어컨은 2년의 품질보증기간을 적용해 왔지만 품질보증기간 2년에 무상수리 기간 3년을 추가함으로써 삼성 에어컨 2011년형 모델을 구매한 고객은 최장 5년까지 무상수리 혜택을 받을 수 있게 됐다.

이번 무상수리 추가 제공은 올해 생산 판매된 에어컨 일부 제품 대상으로 실시된 사전점검 서비스가 90%이상 진행됨에 따라 소비자 보상 차원에서 실질적인 혜택을 제공하기 위해 실시되는 것이라고 회사측은 설명했다.

특히 고객들이 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 무상수리 추가 제공의 대상을 사전 점검 서비스 대상 제품 뿐만 아니라 올해 생산 판매된 가정용 스탠드형 에어컨까지 확대 적용했다.

대상 모델은 2011년 생산 판매한 가정용 스탠드형 에어컨 전 제품으로 올해 말까지 구입한 제품도 동일하게 적용된다.

홍창완 삼성전자 생활가전사업부장(부사장)은 "고객들의 협조로 에어컨 점검 서비스를 빠른 시간 내에 진행할 수 있었다"며 "여름철 제품 사용에 불편을 드린 데 진심으로 사과드리며, 고객의 불편을 적극적으로 끝까지 책임지겠다는 의지로 무상수리 기간을 전례없이 추가 제공하는 특단의 조치를 취했다"고 말했다.