SKT "유심 교체 20일 완료 예상…보안 투자·인원 늘릴 것"

사이버 침해 사고 일일 브리핑
누적 유심 교체자 618만명

브리핑하는 김희섭 SK텔레콤 PR 센터장 연합뉴스

'해킹 사태' SK텔레콤이 이달 20일 유심 무상 교체 작업을 완료할 것으로 예상했다. 전날 추가로 유심을 교체한 이용자는 15만명으로 누적 교체자는 618만명에 이른다.

김희섭 SK텔레콤 PR 센터장은 5일 서울 중구 삼화타워에서 열린 SK텔레콤 사이버 침해 사고 일일 브리핑에서 "현재 유심 교체 대기 수요는 6월 중 모두 소화할 수 있을 것으로 예상한다"고 밝혔다.

김 센터장은 "전날까지 15만명이 추가로 유심을 교체해 누적 교체자가 618만명으로 늘었다"면서 "잔여 예약자는 316만명"이라고 설명했다.

SK텔레콤에 따르면 이달 들어 하루 유심 교체 숫자가 서서히 감소하는 추세를 보인다. 대선·현충일 등 징검다리 연휴 발생에 따른 내방객 감소가 주요 원인으로 풀이된다.

유심 교체가 가능하다고 안내했으나 매장에 방문하지 않은 고객은 44만명 정도로, 이들을 제외하면 유심 교체를 대기하는 사람은 약 270만명이다. SK텔레콤은 교체를 안내했지만 아직 방문하지 않은 고객을 대상으로 재안내에 나설 방침이다.

SKT 대리점 찾은 고객들 연합뉴스

SK텔레콤은 외박·외출·휴가 사용이 어려운 최전방에 근무하는 군 장병의 유심 교체 지원을 위해 군부대 대상 찾아가는 서비스를 시행하고 있다. 4~5일에는 강원도 고성 근무 장병 약 1000명을 대상으로 유심 교체를 진행했으며, 오는 9~10일에는 강원도 철원 근무 장병 약 1000명의 유심 교체를 지원할 예정이다.

SK텔레콤의 신규 영업 재개 시점은 오는 20일 전후가 될 것이란 전망이다. 과학기술정보통신부는 SK텔레콤이 유심 교체 작업을 완료하는 시점에 영업을 재개할 수 있다는 입장이다. 전체적인 현황 등은 정부와 소통하고 있지만, 새 정부가 들어선 만큼 구체적인 논의 등에는 시간이 더 필요할 것으로 보인다.

위약금 면제 문제 관련 김 센터장은 "고객별 형평성 문제가 있고 SK텔레콤뿐 아니라 협력사에도 영향을 줄 수 있어서 당분간 결정하기 어렵다"며 "사고 원인, 책임 등을 과기정통부에서 검토하고 있으며, 향후 발표할 계획"이라고 말했다.

이날 SK텔레콤은 보안 투자 금액을 확대하고, 담당 인원도 늘린다는 계획을 밝혔다. 류정환 네트워크인프라 센터장은 "투자 규모를 늘리고 있지만 조사가 끝나고 보안 강화 전략이 수립되면 더 집행될 예정이라 금액을 발표하기는 어렵다"면서 "예전보다 투자를 많이 확대할 예정"이라고 전했다.

서소정 기자 ssj@asiae.co.kr