'수제쿠키' 라더니 공장제품…뻔뻔한 '허위 인증샷'까지

소비자 의혹 제기에 "수제 맞다" 주장
중개업체 현장조사 앞두자 결국 실토
"기만 깊이 사죄"…법적조치 검토 중

한 디저트 업체가 공장에서 제조된 대용량쿠키를 '수제쿠키'라고 속여 되팔다 들통났다.

해당업체는 가짜 제조과정을 게시하는 등 쿠키가 맞다는 주장을 굽히지 않았지만, 수공예 전자상거래 플랫폼 아이디어스가 사태 파악에 나서자 그제야 사실을 실토하고 사과했다.

최근 온라인 커뮤니티에는 '공장쿠키를 수제쿠키라고 판매하는 디저트가게'라는 제목의 게시글이 올라왔다.

글쓴이 A씨는 "며칠 전 한 온라인 스토어에 입점해 있는 디저트 카페에서 수제 초코칩쿠키를 주문해 택배로 받았다"며 " 초코쿠키 8개입 한 상자를 1500원에 파는 것을 보고 10상자를 구매했다"고 밝혔다.

A는 시판 대용량쿠키와 업체가 수제쿠키라며 판매한 쿠키를 나란히 찍어 게시판에 올렸다. [사진출처=네이트판 캡처]

그가 구입한 과자 상품 설명란에는 ‘수제 쿠키 특성상 크기는 일정하지 않을 수 있다’, ‘주문 후 제조’라는 문구가 적혀있었다.

제품을 받아서 먹어본 A씨는 수제쿠키가 아닌 것 같다는 생각이 들어 업체에 문의했고, 업체로부터 "수제가 맞다"는 확인을 받았다.

이후 그는 인터넷 최저가 기준 1.8kg에 12000원대에 팔리는 S제과의 대용량 쿠키와 자신이 구입한 수제쿠키가 똑같다는 것을 발견했다. A씨는 "직접 대용량 쿠키를 사서 디저트 가게 수제 쿠키와 비교해 봤다 모양과 크기는 거의 흡사하고 맛과 식감은 똑같았다"면서 "업체 SNS에는 소비자와 상생을 위해 마진 최소로 남긴다 쓰시고 아직도 이런 걸 속여파는 곳이 있나 싶다"며 문제를 제기했다.

A 씨의 글이 화제가 되자 해당 업체는 "저희 제품은 주문 접수 후 오직 고객님만을 위해 제조되며 식품의 정확한 문제나 판매자의 과실이 아닐 경우 어렵다"며 환불을 거절했다. 이어 공지를 통해 “(우리 쿠키가) 대용량 쿠키와 너무 유사해 깜짝 놀랐다. 앞으로 더 열심히 하라는 해프닝일까요?"라는 내용과 함께 사진을 첨부했다.

[사진출처=아이디어스]

그러면서 직접 쿠키를 만들고 있는 사진을 공개했다. 그는 "수제인만큼 신선한 재료로 주문이 들어올 때마다 직접 반죽해 정성을 다해 제작한다”고도 했다.

B씨가 게시한 사진을 두고 일부 누리꾼들은 '판매 제품과 같은 모양이 나오려면 다른 제조가 필요하다', '굽기 전과 후 사진 속 쿠키 초코칩 모양이 너무 다르다'는 등 의문을 이어갔다.

이후 소비자 제보를 받은 판매 중개업체 아이디어스가 직접 현장을 방문해 조사하겠다고 하자, B씨는 그제서야 사진 속 제작 과정이 거짓임을 실토한 것으로 알려졌다.

그는 "'수제'라는 타이틀을 걸고, '수제인 척'하는 것이 잘못된 것이라는 걸 알면서도 안일하게 생각하며 소비자분들을 기만한 것에 대해 깊이 사죄드린다"며 사과문을 올렸다.

온라인 스토어 아이디어스는 "B씨에게 제작 과정을 제공받았으나 해소되지 않는 부분이 있어서 직접 현장 방문을 계획하고 있던 차에 제작 과정을 꾸며낸 사실을 파악했다"면서 "B씨 업체를 퇴점 처리 하고 매입한 제품에 대한 환불 조치를 결정했다. B씨에 대한 법적 책임을 검토 중에 있다"라고 밝혔다.

앞서 지난 2018년 충북 음성에서도 비슷한 일이 발생했다. 당시 대형마트의 제품을 수제쿠키로 속여 판매해 문제가 됐다. 해당 쿠키 가게는 빵을 유기농 수제 제품인 것 처럼 재포장해 2배 이상의 가격에 판매하다 문제가 됐다. 이후 이 업체 대표 A씨는 사기·식품위생법 위반 혐의로 2020년 항소심에서 징역 1년에 집행유예 2년을 선고받았다.

김현정 기자 kimhj2023@asiae.co.kr