[아시아경제 오수연 기자] 미디어로그는 중고 거래 투명성을 확보하고, 접근성을 향상한 온라인 중고폰 매입 플랫폼 ‘셀로(SELLO)’를 오픈했다고 11일 밝혔다.
글로벌시장조사기관 IDC는 중고폰 시장은 지난 2021년부터 오는 2026년까지 연평균 성장률(CAGR) 10.3%를 기록하고, 시장 가치는 999억 달러(약 124조원)에 달할 것으로 추정했다.
최근 중고폰 거래가 폭발적으로 늘어나지만 제품의 잔존가치 판단이 어렵고, 제품가격의 변동이 심해 소비자 불만이 높다. 미디어로그는 투명성과 공정성을 보장해 소비자 신뢰를 높이고 지속 가능한 성장 기반을 만들기 위해 중고폰 시장에 진출한다고 설명했다. 특히 셀로 출범은 중고폰매입시장을 넘어 ‘가치의 선순환을 통해 더 좋은 공유를 만들어가는(Smart Cycling, Better Sharing)’ 사회적 가치 실현을 위한 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 활동의 일환이다.
셀로는 중고폰 거래 고객에게 좋은 가격에 쉽고 편리하게 판매할 수 있는 환경을 제공하고, 판매금액으로 새로운 폰과 통신요금, 콘텐츠 구독에 보탬이 되도록 통신 시장 활성화에 기여한다. 중고폰 재활용을 통한 지속 활용 및 친환경 활동은 사회적 기여로 이어진다.
셀로는 ▲데이터 이중 삭제로 개인정보에 대한 걱정이 없고(Safe) ▲시간, 장소 제약 없이 온라인으로 이용 가능하며(Simple) ▲정교한 검수, 공정한 가격 책정(Smart)으로 믿을 수 있다는 장점이 있다.
앱과 웹으로 언제 어디서든 시세 조회와 판매가 가능하다. 판매할 휴대폰의 상태를 셀프로 체크하여 판매하는 ‘내 폰 바로팔기’, 외관검사 및 자동 성능 검사 후 판매하는 ‘견적받고 팔기’ 등 고객이 원하는 방식으로 선택해 판매할 수 있다
판매 신청 시 원하는 날짜와 장소를 선택하면 우체국 수거 기사가 방문해 회수하고, GS25에 방문해 신청 시 발급된 승인번호를 통해 반납할 수 있도록 해 편의성을 높였다.
미디어로그가 중고폰 시장 진출을 위해 고객 니즈를 조사했다. 중고폰 판매 경험자들이 가장 중요하게 생각하는 것은 쉽고 펀한 판매(25%)와 가격변동 최소화(25%)로 나타났으며 가장 큰 불만은 가격 책정 부적정과 이에 따른 분쟁(39%)으로 나타났다.
셀로는 정밀한 성능·외관 검사로 가격 변동을 최소화해 타사 대비 높은 보상가를 제공, 정확하고 변동 없는 가격 책정 등으로 신뢰감을 높일 예정이다.
특히 수거 전 앱에서 삭제와 수거 후 공인된 삭제 등 개인정보 이중 삭제의 안정성을 도입해서 매입과 판매 전 과정에서 개인정보를 안전하게 보호한다. 고객 페인포인트를 최소화하면서 정교해서 좋은 서비스 이용의 매력적 경험을 제공할 계획이다.
가격책정과 등급의 합리성과 공정성을 확보해 중고폰이 원활히 활용되도록 선순환구조를 만든다.
서진영 미디어로그 중고폰사업담당은 “개인정보 유출과 중고휴대폰 매매사기 등의 문제들이 계속 발생하는 등 중고차 판매처럼 그동안 중고폰에 대한 신뢰가 부족했다”며 “이제는 ‘셀로’를 통해 중고폰을 좀 더 안전하면서도 합리적으로 거래할 수 있게 됐다”고 말했다.
오수연 기자 syoh@asiae.co.kr
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