"비싸면 차액 보상" … 이마트, '최저가격 상품 500개→2000개로 확대

보상 적립한도 하루 3000포인트→5000포인트로 상향 조정

[아시아경제 조인경 기자] 이마트가 쿠팡발 최저가 경쟁에 대한 대응 수위를 높인다.

이마트는 13일부터 '최저가격 보상 적립제' 대상 품목을 기존 500개에서 2000개로 확대하고, 하루에 보상 적립받을 수 있는 'e머니'도 3000포인트에서 5000포인트로 상향한다고 밝혔다. 새로 추가된 상품은 이마트의 지난 1년간의 고객 데이터를 분석해 가공, 생활용품 중 구매 빈도와 매출 수량을 감안해 고객들이 가장 선호하는 상품으로 선정했다.

현재 이마트앱에서 '가격보상 신청' 버튼을 터치해야 차액을 적립받을 수 있는 방식도 다음달부터는 터치 없이 자동으로 적립받을 수 있는 방식으로 변경해 소비자 편의를 높일 계획이다.

이마트가 지난 4월8일 선보인 최저가격 보상 적립제는 쿠팡의 로켓배송 상품, 롯데마트몰과 홈플러스몰의 점포배송 상품과 가격을 비교해 이마트보다 더 저렴한 상품에 대해서 차액을 e머니로 보상해 주는 제도다.

고객은 생필품 구매 후 이마트앱을 통해 비교 채널보다 더 비싸게 산 상품이 있으면 차액을 보상받을 수 있으며, 구매한 상품 가격이 동가이거나 더 저렴하면 해당 상품을 최저가로 구매했다는 메시지를 확인할 수 있다. 고객이 최저가격 보상 적립제에 해당하는 상품을 구매할 때 마다 이마트의 가격경쟁력을 체험할 수 있다는 게 이마트 측의 설명이다.

이달 11일까지 34일 동안 하루 평균 395명의 고객이 적립 혜택을 받았는데, 첫 2주(4월8~21일) 일평균 250명이던 적립 건수는 이후 2주(4월22일~5월5일)에는 400명으로, 5월 6~11일엔 730명까지 증가했다. 이 기간 e머니 가입자 수도 38만명을 돌파했다.

이마트 마케팅담당 최훈학 상무는 "더 많은 고객이 최저가격 보상 적립제 혜택을 경험할 수 있도록 과감한 가격 투자를 단행했다"고 말했다.

앞서 쿠팡은 지난달 2일부터 '로켓배송' 상품에 대해 무조건 무료로 배송해주는 최저가 정책을 내놓았고, 이에 이마트는 500개 생필품에 대한 최저가격 보상 적립제를 들고 나왔다. 롯데마트도 4월15일부터 가공·생활 500개 상품을 이마트몰에서 제시하는 동일한 가격으로 판매하는 한편, 해당 상품들을 쿠폰 전용 앱인 '롯데마트 GO'를 이용해 결제할 경우 엘포인트를 기존 적립률보다 5배 더 적립해 주고 있다.