라이나생명보험, 방카슈랑스 상품 '판매인' 위한 서비스 시행

[아시아경제 노미란 기자]라이나생명보험은 방카슈랑스 상품 정보를 전달하기 위한 판매인용 ‘컨시어지 서비스’를 시행한다고 9일 밝혔다.

라이나생명 ‘방카슈랑스 컨시어지 서비스’는 은행이나 증권 창구의 판매인들이 상품에 대해 고객이 궁금해 하는 내용에 신속하게 대응하고, 궁극적으로 완전판매를 할 수 있도록 마련된 서비스이다.

이 서비스는 고객에게 상품을 판매할 때 판매인이 전화로 바로 문의할 수 있도록하는 ‘다이렉트 콜 서비스’와 교육이 필요한 지점으로 전문강사가 직접 가는 '출장 교육'을 시행하고 있다. 이 외에도 상품 안내장을 지점에 배포하고, 영업점 객장 TV를 활용하여 판매인에 대한 상품 홍보 및 교육 자료를 제공하고 있다.

홍봉성 라이나생명 사장은 “라이나생명은 불완전판매 제로에 도전하고 있다"며 "고객의 알권리를 보장하고, 상품 가입 시 보다 신중한 선택을 할 수 있는 서비스를 운영하기로 했다”고 말했다.

노미란 기자 asiaroh@