케이블TV협회, 고객만족한마당 행사 개최

[아시아경제 권해영 기자] 한국케이블TV방송협회(회장 길종섭)는 25일 '케이블TV 고객만족한마당' 행사를 개최했다고 밝혔다.

이날 목동 방송회관 브로드홀에서 열린 이 행사는 케이블TV 종사자들의 고객 만족 서비스 수준을 향상시키기 위해 마련됐다. 총 250여명의 고객서비스(CS) 담당자들이 참석한 가운데 고객만족 서비스 시상 및 고객감동 수기 공모전 등이 진행됐다.

고객만족 서비스 시상식은 회사와 개인으로 나눠서 진행됐다.

회사별 시상은 '고객가치 혁신', '서비스 이미지 혁신', 'CS 시스템 혁신', '서비스 품질 혁신' 등 총 4개 부문에 걸쳐 진행됐으며 티브로드 홀딩스, CJ헬로비전 경인본부, CMB, 현대HCN, 씨앤앰, 한국케이블TV제주방송 등 6개 회사가 수상했다.

개인별 시상에서는 청각 장애인 고객에 대한 진심 어린 배려를 통해 고객 감동 서비스를 실천한 사례 등 7편의 고객 감동 수기가 수상했다.

길종섭 협회장은 개회사를 통해 "진심 어린 마음으로 고객들과 소통하고자 하는 노력이 케이블TV 산업 발전의 밑거름이 될 것"이라고 말했다.

권해영 기자 roguehy@