ADT캡스, 고객 서비스 강화 위해 100억 투자

[아시아경제 김철현 기자]ADT캡스(대표 이혁병)는 100억원을 투자해 중앙관제시스템 및 차별화된 고객 서비스를 위한 신규 시스템 구축을 완료했다고 28일 밝혔다.

우선 ADT캡스는 최첨단 IT 기술을 바탕으로 구축된 중앙관제시스템 'ADT 블루마스터'를 선보였다. 'ADT 블루마스터'는 GIS(지리정보시스템), GPS(위성항법장치)를 기반으로 한 최첨단 관제시스템으로 100만 고객까지 수용 가능한 대용량의 모니터링 시스템을 갖추고 있다.

영업 정보, 고객 서비스 정보 및 관제 시스템을 통합 관리할 수 있는 'ERP 시스템'도 구축됐다. ADT캡스에 따르면 이번 ERP 시스템 구축에 따라 모든 업무가 전산화되고 원활한 업무 지원과 고객 관리 시스템 일원화가 가능하게 됐다.

이밖에도 신용카드를 이용해 모바일 상에서 결재할 수 있는 '모바일결재서비스'와 고객이 직접 인터넷을 통해 보안서비스 내역 및 계약, 청구, 수금내역 등을 확인할 수 있는 'ADT Select'도 서비스를 시작했다.

ADT캡스 이혁병 회장은 "이미 고객들은 기존 보안 기술과 서비스에 익숙해져 있기 때문에 보다 첨단화된 기술과 차별화된 서비스를 제공하지 않고서는 경쟁 시장에서 우위를 차지하기 어렵다"며 "ADT캡스는 지속적으로 글로벌 보안 시스템을 도입하고 직원 개개인의 서비스 마인드를 끌어올리기 위해 노력할 것"이라고 말했다.

김철현 기자 kch@asiae.co.kr