토스, 챗GPT 유료계정 도입…'AI 퍼스트' 조직전환 속도

AI 에이전트 기반 조직문화 구축
팀 역량 높이는 프로그램 운영

토스는 인공지능(AI) 활용을 조직 전반으로 확대하기 위해 챗GPT 유로 계정 '엔터프라이즈 플랜 라이선스'를 도입했다고 7일 밝혔다.

토스 팀원들은 더 이상 별도로 구매 신청을 하지 않아도 업무용 이메일로 로그인만 하면 챗GPT 유료 계정을 즉시 사용할 수 있게 됐다. 이를 통해 AI 에이전트 중심 업무 환경을 고도화하는 계기를 마련했다.

AI 에이전트는 대규모 언어 모델(LLM) 기반으로 목표 달성을 위해 필요한 작업을 스스로 판단하고 수행하는 시스템이다.

토스는 팀원들이 챗GPT를 업무에 원활히 활용하도록 조직 차원의 지원 체계를 갖췄다. 챗GPT 사용 중 생기는 궁금증이나 보안 관련 문의에 빠르게 대응하도록 전용 지원 채널을 상시 운영한다.

팀원들이 AI를 보다 심화한 방식으로 활용할 수 있도록 'LLM 공작소' 프로그램도 운영 중이다. 팀별로 AI를 활용해 풀고자 하는 과제가 있으면 사내 LLM 전문가가 함께 참여해 적용 가능 사례를 제안하고 구체적인 구현 방식까지 설계한다. 이를 통해 팀원들이 AI를 비즈니스 성과로 연결하는 역량까지 갖출 수 있도록 지원한다.

보안 측면에서도 체계적인 가이드라인과 기술적 통제 장치를 함께 구축했다. 토스가 도입한 챗GPT '엔터프라이즈 플랜'은 사용자의 입력 정보를 학습에 활용하지 않는다. 강력하고 세밀한 권한 관리 및 모니터링 기능을 갖춰 더 안전하게 AI를 활용할 수 있도록 설계했다.

이에 더해 소스코드, 인프라 정보, 고객 개인정보, API 키 등 주요 민감 정보 입력을 금지한다. 입력이 감지되면 실시간으로 자동 탐지되고 관련 팀원 즉시 사유 확인 절차를 밟는다.

토스 애플리케이션 혹은 토스 팀원들이 사용하는 망 분리된 내부 시스템과 챗GPT의 직접 연동은 금지된다. 금융위원회의 혁신금융서비스 지정 항목만 허용한다. 현재 연동 가능한 항목은 코드 자동 문서화, 광고 소재 검수, 다국어 번역 기능, 상품 카테고리 예측 등 14개다.

토스 관계자는 "챗GPT 유료 계정 도입은 AI 퍼스트 조직으로 나아가는 전환점"이라며 "AI 에이전트를 활용해 혁신에 속도를 낼 실행 전략을 마련해 나갈 계획"이라고 말했다.

문채석 기자 chaeso@asiae.co.kr