신한은행, 외국인 고객상담센터 주말운영 확대

신한은행은 12일부터 외국인 고객의 편의성을 높이기 위해 외국어 고객상담센터의 영어·베트남어·러시아어 상담서비스를 주말에도 제공한다고 11일 밝혔다.

신한은행은 올해 1월 '김해 외국인 중심 영업점'을 개소하고 외국인 고객에게 토요일 오전 9시~오후 5시까지 디지털라운지 화상상담, 일요일 오전 9시~오후 6시까지 영업점 대면상담 서비스 등을 제공하고 있다.

이번 주말 확대는 외국인 중심 영업점 방문 고객의 다빈도 국가를 감안해 3개 언어를 선정했다. 운영 시간은 오전 9시~오후 6시까지다. 외국인 상담 지원 및 통역 서비스, 환전·송금 등 외환상담 업무 지원, 인터넷뱅킹·신한 SOL뱅크·신한 SOL글로벌 등 주요 앱 사용안내, 외국고객 점포 안내 등을 상담한다.

신한은행 관계자는 "앞으로도 외국인 고객을 위한 상품·서비스를 확대하고 금융솔루션을 제시하겠다"고 말했다.

한편 신한은행 외국어 고객상담센터는 은행권 최대인 10개 언어로 상담 서비스를 제공하고 있다. 상담 가능 언어는 영어·일본어·중국어·베트남어·몽골어·태국어·러시아어·캄보디아어·필리핀어·인도네시아어다.

김혜민 기자 hmin@asiae.co.kr