보이스피싱 막는 '본인계좌 일괄지급정지'…1년새 49만건

오프라인 채널까지 확대한 하반기 이후 이용건수 급증

보이스피싱 피해를 막기 위한 '본인계좌 일괄지급정지' 서비스의 이용건 수가 일 년 새 49만건이 이르는 것으로 나타났다.

21일 금융위원회는 지난 2022년 12월 서비스 시작 후 1년 간 온라인과 오프라인을 통한 서비스 이용건 수가 월 평균 4만 1000여건으로 누적 49만 건으로 집게됐다고 밝혔다. 서비스 신청채널을 오프라인으로 확대한 지난해 하반기 월평균 이용건수(7.7만 건)는 상반기 월평균 이용건수(5000건)의 15배에 달하는 등 서비스 신청채널의 확대로 금융소비자의 접근성 및 이용실적이 크게 향상됐다.

금융위는 금융결제원 어카운트인포 홈페이지와 모바일앱으로 서비스를 출시했고 2023년 7월에는 보이스피싱 등 사기에 취약한 고령층 및 디지털 소외계층의 서비스 접근 편의성 제고를 위해 서비스 신청채널을 온라인에서 영업점 및 고객센터 등 오프라인까지 확대하는 2단계 운영방안을 마련해 실시했다.

김수호 금융위 금융안정과장은 "디지털 소외계층을 포함한 모든 국민들이 보이스피싱 등으로 피해 발생 시 언제 어디서든 전화 한 통화로 본인계좌를 일괄 지급정지할 수 있다는 편의성과 보이스피싱 상담 전문 직원의 응대를 통한 심리적 불안감 해소 등이 함께 작용하여 오프라인 서비스에 대한 잠재 수요가 발현된 것"이라고 설명했다.

현재 은행(19개사), 증권사(23개사), 제2금융권(7개 업권*)에서 본인계좌 일괄지급정지 서비스에 참여하고 있어 계좌를 발급하는 거의 모든 업권의 영업점과 고객센터에서 본인 명의 계좌의 일괄지급정지 신청이 가능하다.

금융위는 앞으로 금융결제원과 함께 서비스 이용 현황을 지속적으로 모니터링하는 한편 소비자 불편 사항을 개선하는 등 금융소비자가 날로 진화하는 금융사기로부터 적극적으로 재산을 방어할 수 있도록 지원해 나갈 방침이다.

임철영 기자 cylim@asiae.co.kr