영광군, ‘민원행정서비스 만족도 설문조사’ 실시

“군민이 행복한 감동의 민원행정서비스 구현”

[아시아경제 김재길 기자]영광군(군수 김준성)은 민원 행정에 대한 외부고객의 의견을 듣고자 ‘민원행정서비스 만족도 설문조사’를 매분기별(1월, 4월, 7월, 10월) 실시한다.

이번 설문조사는 민원행정에 대한 고객의 의견을 파악하여 개선을 통한 행정서비스의 품질 향상과 친절한 응대 생활화로 군민이 체감할 수 있는 양질의 민원 서비스를 실천하기 위함이다.

영광군은 그동안 용역을 통해 고객만족도 조사 및 전화친절도 조사를 실시하여 왔다.

이번 조사는 민원처리 결과에 대한 사항, 민원인의 불편 및 요구사항, 민원실 환경 및 편의시설 등 민원행정서비스 전반에 대해 민원실을 방문하는 방문고객 및 군 홈페이지를 통한 인터넷 설문조사를 실시한다.

영광군 종합민원실 관계자는 “민원행정서비스 만족도 설문조사를 통해 결과를 분석하여 시책에 반영하고 정부 민원행정 업무평가 우수기관 선정 및 정부합동평가 사전대비 등에 만전을 기할 것이다”며 “고객에 대한 고품격 서비스를 제공하고 친절한 공직자상을 확립하여 군민이 행복한 감동의 민원행정서비스 구현에 앞장서겠다”고 밝혔다.