삼성전자 HD TV, 美 JD파워 소비자 만족도 1위

HD TV 부문 50형 이상·미만 부문서 모두 1위…생활가전 9개 부문 중 4개서도 1위 차지

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[아시아경제 권해영 기자] 삼성전자가 21일 미국 최대 시장조사업체 JD파워의 2014년 소비자 만족도 평가에서 HD TV, 주방가전 등 생활가전 전반에 걸쳐 최고의 평가를 받았다.

삼성전자는 우선 HD TV 부문에서 50형 이상과 50형 미만 모두 1위에 선정됐다.

JD 파워는 지난 12개월간 HD TV를 구매한 소비자 4000명 이상을 상대로 순위를 산출했다. 1000점 만점을 기준으로 제품의 성능, 신뢰성, 조작의 용이성, 스타일과 외관, 기능, 가격, 보장성 등 7개 요소로 소비자 만족도를 측정했다.

삼성 HD TV는 50형 이상 부문에서 884점, 50형 미만 부문에서 857점을 기록해 1위를 기록했다.

삼성전자 관계자는 "삼성 TV는 뛰어난 화질과 제품력으로 소비자들에게 꾸준히 인정받고 있다"며 "올해도 커브드 UHD TV 등 다양한 라인업의 제품들로 경쟁력을 강화해 나갈 계획으로 9년 연속 북미 TV 시장 1위 달성의 전망도 밝아졌다"고 말했다.

TV에 이어 세탁·주방 가전에서는 총 9개 부문 중 4개에서 1위를 차지하며 최다 부문에서 1위를 석권하는 쾌거를 이뤘다.

JD 파워는 최근 2년 내에 총 9개 부문의 가전 제품을 구입한 소비자를 대상으로 각 제품별 사용성, 다양한 기능, 성능, 가격, 디자인, 서비스 등 6개 요소에 대해 만족도를 측정했다.

삼성전자는 드럼세탁기, 프렌치도어 냉장고, 레인지·쿡탑·오븐, OTR 전자렌지 부문에서 제품별 평균 점수보다 8~45점 이상의 높은 점수를 기록하며 1위를 차지했다. 특히 타사 가전제품 대비 기술, 성능, 디자인에서 높은 만족도르 나타내며 프리미엄 제품으로써의 강점을 드러냈다.

엄영훈 삼성전자 생활가전사업부 전략마케팅팀장은 "이번 평가는 삼성전자가 소비자 만족을 위해 지속적으로 노력한 결과"라며 "최근에 발표한 셰프 컬렉션과 같이 소비자 니즈를 충족시킬 수 있는 혁신적인 제품을 지속적으로 선보여 소비자의 생활에 가치를 더하겠다"고 말했다.

권해영 기자 roguehy@asiae.co.kr