KT 상품검증단 2기 출범

[아시아경제 심나영 기자]KT(회장 이석채)는 고객중심의 서비스 검증 프로세스인 상품검증단 2기가 출범했다고 22일 밝혔다.

KT의 상품검증단은 고객 및 영업사원, 상담원, 대리점 직원, 사내 전문가 집단 등으로 구성되며 상품 출시 전 고객입장에서 서비스에 대한 문제점을 검증하는 역할을 한다.

KT는 지난해 새롭게 출시된 신규 상품중 62%가 상품검증단을 거쳐 출시돼 고객의 불만이 줄어들고 필요없는 상품이 감소하는 등 성과를 거뒀다고 밝혔다.

올해 KT는 상품검증단 고객의 참여 범위를 기존 출시단계가 아닌 기획에서 출시까지 전 단계로 확대했다. 상품검증단 인원 또한 100여명 더 확대하여 280여명으로 구성했다. KT는 상품검증단 2기 발대식을 15,21일 두차례에 걸쳐 진행했으며 4월부터 본격적으로 2기 활동에 들어갈 예정이다.

작년 상품검증단 1기에서 우수활동 인원에게는 해외여행은 물론, LTE스마트폰, 아이패드, 키봇2 등이 제공됐다.