소비자원 "펜션·민박 관련 피해 급증"

[아시아경제 조강욱 기자] 최근 펜션·민박 이용 관련 소비자불만 및 피해가 급증하고 있는 것으로 나타났다.

8일 한국소비자원에 따르면 펜션·민박 관련 소비자불만은 올해 들어 6월말까지 412건이 접수돼 전년 동 기간의 254건 대비 큰 폭의 증가를 보이고 있는 것으로 조사됐다.

이에 따라 다가오는 여름 휴가철에는 펜션·민박 관련 소비자불만 및 피해가 더욱 늘어날 것으로 예상된다.

또 2007년부터 2009년까지 최근 3년간 소비자원에 접수된 소비자불만 상담 현황을 살펴보면 호텔, 여관 등 전체 숙박시설 중 펜션·민박과 관련된 소비자상담이 절반 이상을 차지했다.

팬션·민박 이용으로 인한 소비자 불만이 높은 이유를 분석한 결과, 최근 3년간 접수된 총 1824건 중 계약해지·해제와 관련된 불만이 1486건(81.5%)으로 가장 많았다.

다음으로 예약을 이중으로 받고 일방적으로 계약을 취소하는 등의 기타 부당행위 및 시설에 대한 불만이 338건(18.5%)으로 뒤를 이었다.

이 가운데 소비자불만이 가장 높은 해약관련 분쟁은 예약 후 숙박 예정일 이전에 계약을 해지해도 계약금을 아예 환급해주지 않거나 자체 환급규정을 홈페이지에 게시했다는 이유로 부당하게 과도한 위약금을 공제하는 경우가 가장 많아 펜션·민박의 예약, 입금시 소비자들의 세심한 주의가 요구되고 있다.