래미안 고객서비스 업계 최초 SGS 품질인증

삼성건설은 래미안 고객서비스가 건설업계 최초로 국제적 품질인증기관인 SGS로부터 고객만족 서비스 품질인증을 획득했다고 11일 밝혔다.

SGS 서비스 품질인증마크(Qualicert)는 품질(Quality)과 증명(Certification)의 합성어로 고품질 서비스에 대한 국제적 인증을 의미한다.

래미안이 받은 'Qualicert' 인증은 국내에서는 KTX 코레일에 이어 두 번째고 세계 건설업체로는 첫 사례다. 삼성건설의 신규 입주고객 밀착서비스인 헤스티아 라운지 운영과 강ㆍ남북 갤러리 등이 높은 점수를 받았다.

이언기 삼성건설 부사장은 "이번 국제공인기관의 서비스인증을 통해 래미안의 고객서비스가 국제적으로 상당히 높은 수준임이 입증된 것"이라며 "인증을 계기로 앞으로도 헤스티아 서비스를 비롯해 분양에서 입주후까지 고객만족서비스를 보다 강화해 나갈 계획"이라고 밝혔다.

이번에 인증을 준 SGS는 1878년 설립, 스위스에 본사를 둔 회사로 7성급 호텔에 대한 서비스 인증 등 고객서비스 분야에서 세계적으로 공신력을 인정받는 국제인증기관이다

11일 래미안 강남갤러리에서 이언기 삼성물산 이언기 부사장(주택사업본부장)이
David Huang SGS 아시아지역총괄(사진왼쪽)로부터 ‘Qualicert’ 인증서를 받았다.


김민진 기자 asiakmj@asiae.co.kr