예비 점주 심의 공정성 높인다…파리바게뜨, AI 인터뷰 도입

10월까지 시범 운영
이달부터 본격 적용
역량 검사·대면 면접 대체

파리바게뜨는 예비 가맹점주들을 대상으로 진행하는 창업 심의 절차에 인공지능(AI) 시스템을 도입했다고 13일 밝혔다.

파리바게뜨는 가맹점 창업 상담 과정에서 브랜드의 업종 특성과 사업 철학, 방향성 등이 예비 가맹점주의 적성과 잘 맞는지 알아보기 위해 인터뷰를 진행하고 있다. 이 과정에서 AI 시스템을 도입해 심의의 객관성과 공정성을 강화하고, 시간을 단축해 예비 가맹점주들의 편의성을 향상한다는 방침이다.

파리바게뜨가 도입한 예비 가맹점주 'AI 인터뷰 시스템'. 파리바게뜨 제공

예비 가맹점주 대상의 AI 인터뷰 시스템은 ▲기존 인·적성검사를 대체하는 '역량 검사' ▲대면 면접 방식을 대체하는 'AI 인터뷰' 총 2가지로 구성된다. 장소의 제한 없이 조용한 곳에서 어디서든 진행 가능할 수 있다. 파리바게뜨 창업지원센터에서 발송한 링크에 접속한 뒤 절차에 따라 작성을 완료하면 자동으로 제출된다.

파리바게뜨는 지난 7월부터 10월까지 AI 인터뷰와 기존 대면 방식을 병행해 시범적으로 운영했고, 충분한 분석과 보완을 거친 뒤 이달부터는 AI 인터뷰로 전면 운영하고 있다.

이번 도입된 예비 가맹점주 AI 인터뷰 시스템은 AI 기술 기업 '무하유'와 협업을 통해 구축했다. 이 AI 시스템은 무하유의 자연어 처리 기술, 음성 처리 기술, 비전 처리 기술이 반영됐다.

파리바게뜨 관계자는 "혁신적인 ICT 기술을 사업 전반에 적극 활용할 계획"이라고 말했다.