은평구, 동 주민센터 4곳에 ‘안심보안관’ 배치

악성 민원 대비 직원·방문 민원인 보호책

은평구는 이달부터 동 주민센터 4곳에서 안심보안관을 시범운영한다. 은평구 제공.

서울 은평구(구청장 김미경)가 이달부터 동 주민센터 직원과 방문 민원인을 보호하기 위해 ‘동주민센터 안심보안관’을 4개 동에서 시범 운영한다고 2일 밝혔다.

‘안심보안관’은 동주민센터 운영시간에 상주 근무하며 악성 민원인이 방문하는 등 비상 상황이 발생하면 직원과 다른 방문 민원인을 보호하는 역할을 한다. 방문 민원인이 많은 녹번동, 불광1동, 역촌동, 진관동 등 4개 동에 시범운영을 위해 우선 배치된다. 구는 운영 후 만족도 조사 결과를 토대로 내년 확대 운영할 방침이다.

구는 최근 상습·반복 민원이나 폭행·협박 등과 같은 악성 민원으로 고통받는 사례가 잇따라 발생하자 올해 첫 추경예산을 편성해 이 사업을 추진하게 됐다.

한편, 국민권익위원회가 지난 3월부터 두 달간 악성 민원 실태를 조사한 결과 악성 민원인 수는 전국 2784명으로 나타났다. 이중 기초 지방자치단체는 1372명에 달해 전체에 절반을 차지했다.