시흥시, AI로 고독사 사전 예방한다

이상징후 감지시 확인 전화→현장 방문 조치

경기도 시흥시는 인공지능(AI) 기술과 다양한 데이터를 활용한 'AI 기반 고독사 예방·대응 서비스'를 다음 달 1일부터 시행한다고 30일 밝혔다.

이 서비스는 고독사 위험군에 해당하는 대상자를 휴대전화 앱 '경기똑디(D)'를 통해 위험 가구로 등록한 뒤, 전력 사용량, 통신 기록, 활동데이터 등을 종합적으로 분석해 복지 담당자와 가족에게 리포트 형식의 알림을 제공하는 것이다.

시는 이상 징후를 감지하면 'AI 전화'→'관제센터 확인 전화'로 이를 확인하게 된다. 이상 징후가 해소되지 않으면 관할 동 행정복지센터 또는 관제센터에서 현장 방문을 통해 직접 조치에 나선다.

시는 이 서비스를 네이버클라우드가 제공하는 AI 돌봄서비스 '클로바 케어콜'과도 병행 운영한다. 클로바 케이콜은 정기적으로 대상자에게 전화를 걸어 건강 상태, 식사 여부, 수면 등 생활 전반의 안부를 확인하며 고독사를 예방하는 역할을 한다.

시는 새로 시행하는 의료요양돌봄 통합지원과 연계한 체계도 구축해 촘촘한 돌봄서비스를 제공하는 한편, 다양한 건강정보 데이터 등을 통합해 데이터 알고리즘을 확대할 예정이다.

김소연 시흥시 복지정책과장은 "AI 기술과 데이터 활용으로 사회적 고립 위험에 놓인 1인 가구의 안전한 일상을 선제적으로 지원할 수 있을 것"이라며 "지속 가능한 돌봄 체계를 통해 고독사 예방에 최선을 다하겠다"고 말했다.

정두환 기자 dhjung69@asiae.co.kr