넷플릭스, 12년 만에 TV 인터페이스 개편…"직관적 경험 제공"

시청자 맞춤형으로 직관적 구성
추천 콘텐츠도 개인 맞춤형으로 강화
실시간 영상·게임 등 콘텐츠 다양화도

넷플릭스가 약 12년 만에 TV용 앱의 사용자 인터페이스(UI)를 전면 개편한다.

유니스 킴 넷플릭스 최고 프로덕트 책임자(CPO)는 13일 오전 서울 종로구 사무실에서 열린 설명회에서 "넷플릭스를 즐기는 방식이 다양해짐에 따라 TV 경험도 진화하고자 한다"며 TV 앱 UI의 개편 방향에 대해 설명했다. 이날 설명회에는 킴 CPO와 이강이 한국 프로덕트 부문 디렉터가 참석했다.

유니스 킴 넷플릭스 최고 프로덕트 책임자(CPO)가 13일 오전 서울 종로구 사무실에서 열린 설명회에서 발언하고 있다. 넷플릭스 제공

이번 업데이트에는 ▲다양한 엔터테인먼트 콘텐츠 제공이 가능한 유연한 경험 ▲회원 요구에 더 직관적이고 민감하게 반응하는 인터페이스 ▲주요 순간을 더 돋보이게 하는 디자인에 초점이 맞춰졌다. 개편된 TV 앱 디자인은 우리나라를 포함한 전 세계 국가에서 점진적으로 적용 중이다.

이번 개편을 통해 TV 앱의 UI가 직관적으로 개선된다. 먼저 콘텐츠의 수상 이력 등 시청 결정을 내리는 데 필요한 정보를 한눈에 볼 수 있도록 전면 배치했다. '에미상 수상 작품'처럼 작품이 받은 상을 콘텐츠 소개 화면에 별도 배지로 만들어 띄우는 식이다. '검색'과 '마이 리스트'로 가는 단축 경로의 위치도 변경해 작품 검색도 쉽게 했다.

TV 앱의 이용 경험도 편리해진다. 홈 화면에서의 추천 콘텐츠가 회원의 실시간 취향과 요구에 더 잘 반응할 수 있도록 개선됐다. 앱에서 메뉴를 이동할 때나 콘텐츠를 고를 때 애니메이션 효과가 부드럽고 빠르게 느껴지도록 새 모션 기술도 도입했다.

TV에서 주로 감상하던 시리즈(드라마)나 영화뿐 아니라 라이브 이벤트나 게임 같은 콘텐츠들도 TV에서도 쉽게 감상할 수 있도록 했다. 넷플릭스에서 실시간 중계 중인 라이브 이벤트를 TV 앱 메인에 띄워 실시간 영상임을 강조하거나, 게임의 캐릭터와 챌린지가 추가되면 홈 화면에서 업데이트 내용을 바로 알려주는 방식이다.

특히 이번 개편에서는 한국 시청자들의 시청 패턴이 반영됐다. 킴 CPO는 "이번 개편 시에도 한국 회원들의 시청 패턴에 신경을 많이 썼다"며 "(한국 회원들이) 장르별로 정리해서 보는 걸 선호하는 편인데, 검색 안에서 장르별로 묶어서 보여주는 걸 쉽게 할 수 있도록 반영했다"고 말했다.

넷플릭스가 TV 앱의 전면적 개편에 나선 건 TV를 통해 콘텐츠를 감상하는 시청자들의 비중이 커서다. 2018년 기준으로 전 세계 회원 약 70%가 넷플릭스 콘텐츠를 TV로 시청하고 있다.

숏폼(짧은 영상)과 유사하게 모바일에 최적화된 세로 형태의 영상도 새로 도입할 예정이다. 콘텐츠의 주요 장면을 짧은 길이의 세로 화면으로 편집해 이용자들이 감상할 콘텐츠를 고르는 데 도움을 주겠다는 취지다. 이용자들은 짧은 영상을 통해 감상할 콘텐츠를 찜해둘 수 있다.

한국 시청자들의 넷플릭스 사용 행태에서 영감을 받아 추가된 기능도 있다. 배경음악과 같은 소리 정보 없이 대사만 표시하는 '순수 대사 자막' 기능이 대표적이다. 넷플릭스의 청각장애인용 자막은 배경음악이나 효과음 등 영상의 모든 소리 정보를 자막으로 보여주는데, 이를 제외하고 등장인물의 대사만을 자막으로 표시한다. 순수 대사 자막 기능은 전 세계 국가 중 한국에서 처음 시도됐다.

이 디렉터는 "한국에서 예능 콘텐츠를 진행하면서 해외에서도 이런 수요가 많다는 점을 알게 됐다"면서 "미국의 경우 이용자 절반 정도가 자막을 켜고 시청한다는 인사이트를 바탕으로 올해 4월부터 넷플릭스가 자막을 제공하고 있는 모든 언어에 점진적으로 해당 기능을 적용하기 시작했다"고 말했다.

좋아하는 작품에서 마음에 드는 장면을 저장해 공유하는 기능도 생겼다. 킴 CPO는 "재밌는 사실은 공유된 상위 10개의 장면 중 5개가 오징어 게임에서 나왔다"고 강조했다.

킴 CPO는 "전 세계 넷플릭스 회원의 무려 80% 이상이 한국 콘텐츠를 시청하고 있다"면서 "(한국 콘텐츠에) 훌륭한 이야기가 있고 프로덕트(모바일 앱 등)가 이를 좋아할 만한 시청자들에게 편한 언어로 도달시키는 덕분"이라고 강조했다.

이 디렉터는 "앞으로도 더 많은 한국 콘텐츠가 전 세계 시청자에게 발견되고, 다양한 콘텐츠가 한국 시청자들의 스크린에서 더 편하고 쉽게 보여질 수 있도록 더 고민하고 노력하겠다"고 말했다.

유니스 킴 넷플릭스 최고 프로덕트 책임자(CPO·왼쪽)와 이강이 한국 프로덕트 부문 디렉터가 13일 오전 서울 종로구 사무실에서 열린 설명회에서 발언하고 있다. 넷플릭스 제공

이명환 기자 lifehwan@asiae.co.kr