농협은행, 생성형 AI 플랫폼 구축 착수

LG CNS와 사업설명회 개최

NH농협은행이 서울 중구 농협은행 본사에서 직원 업무 역량 향상과 고객 경험 개선을 위한 '생성형 인공지능(AI) 플랫폼 구축' 사업설명회를 개최했다고 12일 밝혔다.

이번 사업은 LG CNS와 PwC컨설팅 등 생성형 AI분야의 전문기업들이 참여해 올해 1월 개발에 착수했다. 올 상반기 말 서비스 개시 후 1개월간 안정화 기간을 포함해 총 7개월간 진행될 예정이다.

농협은행은 이번 사업을 통해 생성형 AI 플랫폼을 구축하고, 데이터 품질 확보를 위한 비정형 데이터 관리 체계를 마련하게 된다. 생성형 AI 서비스를 도입해 AI 기반 문서관리, 지식정보검색 서비스, 빅데이터 분석을 통한 고객 맞춤형 마케팅 문구 생성, 기업 고객 대상 정책자금지원 추천 등 직원 업무 역량 향상과 고객 경험을 개선할 예정이다.

농협은행 관계자는 “생성형 AI 플랫폼을 점차 확대하고 다양한 업무에 연계하여, 고객에게 더 나은 금융서비스를 제공하도록 노력하겠다”고 말했다.

12일 농협은행 본사에서 개최된 생성형AI플랫폼도입 사업설명회에서 최운재 농협은행 디지털전략사업부문 부행장이 모두발언을 하고 있다. NH농협은행 제공

오규민 기자 moh011@asiae.co.kr