노원구, 민원서비스 종합평가 2년 연속 최고 등급 선정

2023, 2024년 연속 최고 등급인 ‘가’ 등급 선정되며 수준 높은 민원행정 인증받아
민원 체계와 제도운영, 민원 처리, 만족도 등 전반에 걸쳐 높은 평가

서울 노원구(구청장 오승록)는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동 주관하는 '2024년 민원서비스 종합평가'에서 2년 연속 최고 등급인 '가' 등급을 받았다고 밝혔다.

민원서비스 종합평가는 전국 306개 기관(중앙 46, 시도교육청 17, 광역 17, 기초 226)을 대상으로 매년 실시한다. 행정안전부와 국민권익위원회는 ▲ 민원행정 관리기반 ▲ 민원행정 활동 ▲ 민원처리 성과 등 3개 분야에 대하여 5개 항목, 20개 지표로 종합 평가한다.

구는 2022년 평가 당시 ‘나’ 등급으로 우수한 성과를 거둔 것에서 만족하지 않고 민원 처리 현장 전반을 재점검하며 개선점을 발굴해 왔다. 그 결과 2023년 평가와 2024년 평가까지 2년 연속 ‘가’ 등급을 받으며 민원행정 서비스의 품질을 인증받았다.

구는 ▲민원행정 전략과 체계 ▲민원제도 운영 ▲국민신문고 민원처리 ▲고충민원처리 ▲민원만족도의 5개 평가 항목에서 고르게 높은 점수를 기록했다.

특히 기관장의 민원행정 관련 활발한 대내외 활동, 민원 취약계층을 위한 다양한 민원서비스 제공 분야가 돋보였다.

민원 응대와 처리 과정에서 구민에게 칭찬을 받은 우수 공무원들을 한자리에 모아 구청장이 직접 민원 현장의 애로사항을 청취하고 격려하며 우수 사례를 전파하는 한편, 주민센터에는 안전요원을 배치하여 담당 공무원과 민원인이 안전한 민원환경 구축에도 힘썼다.

주관부서인 민원여권과에서는 누락되거나 지연될 수 있는 민원의 현황을 점검하여 적기에 처리되도록 지원했고, 관련 각 부서에서는 야간 세무상담 등 전문분야 민원상담과 같은 민원인 친화적인 서비스를 지속적으로 제공했다.

오승록 구청장은 “일선 현장에서 한마음으로 최선을 다해준 직원들의 노고에 감사를 표한다”며 “주민에게 불편을 초래하는 미흡한 민원처리 관행을 개선함은 물론 주민이 공감하고 기대하는 최고 등급의 민원서비스 제공을 위해 더욱 힘쓰겠다”고 말했다.

구로구, 청년도전 지원사업 참여자 모집···최대 350만원 지원

‘아무튼, 기대’ 2월 17일부터 2월 28일까지 모집 … 3월 5일부터 6주 운영

‘아무튼, 도약’ 2월 6일부터 2월 20일까지 모집… 2월 24일부터 6개월 운영

‘아무튼, 기대’는 50만원, ‘아무튼 도약’은 최대 350만원 지원

구로구가 구직에 어려움을 겪는 청년들을 지원하기 위해 2025년 청년도전 지원사업 참여자를 모집한다.

청년도전 지원사업은 구직을 단념한 청년들의 자신감을 회복하고 취업 의욕을 높이는 동시에, 취업역량을 강화해 사회 진출을 돕기 위한 것으로 단기(6주), 중기(3개월), 장기(6개월)로 나눠 프로그램을 진행한다.

신청 대상은 △18세∼34세 청년 중 최근 6개월 이상 취업이나 교육·직업훈련 이력이 없는 구직단념청년 △자립준비청년 △청소년복지시설 입·퇴소청년 △북한이탈청년 △39세 이하 구로구 거주 지역특화자 등이다.

이달에 모집하는 프로그램은 ‘아무튼, 기대’와 ‘아무튼, 도약’ 1기이며, 구로청년공간 청년이룸에서 운영한다.

‘아무튼, 기대’ 1기는 6주 단기 프로그램으로 2월 17일부터 2월 28일까지 모집, 3월 5일부터 시작한다. ‘아무튼, 도약’ 1기는 6개월 장기 프로그램으로 2월 6일부터 2월 20일까지 모집, 2월 24일부터 진행한다.

단기 과정 참여자에게는 50만원의 참여 수당이 지급되며, 중장기 과정 참여자는 참여수당 외에도 이수, 구직활동 등 일정한 조건을 충족할 경우 최대 350만원까지 지원받을 수 있다.

신청은 구로청년공간 청년이룸 누리집을 통해 할 수 있다. 자세한 사항은 구로청년공간 청년이룸으로 문의하면 된다.

구로구 관계자는 “청년도전 지원사업을 통해 구직을 포기했던 청년들이 새로운 기회를 찾고, 자신감을 되찾을 수 있도록 실질적인 지원을 아끼지 않겠다”라며 "앞으로도 청년들의 사회 진출을 돕기 위한 다양한 프로그램을 마련하겠다"고 전했다.

구로청년공간 청년이룸은 천왕역 지하 1층(오리로 1130)에 위치하며, 강의실 4개, 스터디룸 2개, 청년취업 활력공간, 일자리 카페, 강연실, 사회적기업 사무실, 스마트팜 등을 갖추고 있어 39세 이하 청년 누구나 이용할 수 있다.

송파구, 빈틈없는 환경순찰 실시…365일 안전 도시 구축

2025 환경순찰 종합계획 수립…주민 일상 생활 속 위해 요인 점검 및 관리

▲학생이 직접 통학로 점검 ▲주민과 함께 기획점검 ▲일일순찰 등 안전에 만전

송파구(구청장 서강석)가 환경순찰 종합계획을 수립, 주민 일상 속 안전을 최우선으로 24시간 안전한 도시 만들기에 집중한다고 밝혔다.

올해 구는 현장 중심의 ‘환경순찰’을 강조, 주민 생활 속 안전 위해 요소와 불편 사항 해소에 적극 나설 계획이다.

▲주민과 함께하는 시기별·계절별 기획 순찰 ▲‘송파 청소년 안전가드’ 구성을 통한 학교 주변 환경순찰 ▲일일 환경순찰 및 시설물 안전점검 ▲취약지역 상시순찰 ▲동장 중심 현장 순찰을 강화하고, ▲환경순찰 종합평가 ▲환경순찰 긴급·상황·사건 신고제 운영 ▲자율방재단 1시설 1담당제 시행 등으로 체계적인 관리를 실시한다.

특히, 올해는 ‘송파 청소년 안전가드’를 새롭게 모집하여 학교 주변 안전 취약 요인에 대한 점검에 중점을 둔다. 중?고등학교 재학생으로 구성된 ‘송파 청소년 안전가드’가 직접 학교 주변을 돌아다니며, 위해 요소를 발굴·신고토록 운영할 예정이다.

또, 주민과 함께하는 기획 순찰을 통해 시기별·계절별 주민 생활 속 위해 요인을 사전 점검, 365일 안전한 환경을 조성하는 데 주력한다.

주요 점검 사항으로 봄에는 새학기 시작에 따른 통학로 주변 점검·해빙기에 따른 시설물 점검, 여름에는 풍수해 및 폭염 대비 점검, 가을에는 행락철 안전 및 연휴 대비 사고 예방 점검, 겨울에는 제설상태 및 결빙지역 점검 등이다.

아울러, 동 주민센터에서는 동장 중심의 현장 순찰을 강화한다. 동별 자체 계획을 수립하여 취약지역에 대한 선제적 점검을 시행하고, 점검 사항에 대한 지속적인 관리, 구민 불편 사항 청취하는 등 주민 안전망을 강화할 계획이다.

이 밖에도 도로·공공시설물, 이면도로, 불법광고물 및 노상 적치물 등 매일 매일 꼼꼼히 순찰, 신속하게 조치할 방침이다. 처리결과 또한 적절히 이루어졌는지 일일점검을 통해 빈틈없이 관리할 예정이다.

서강석 송파구청장은 “주민 안전과 관련된 일은 아무리 강조해도 지나치지 않다”며 “특히 체계적인 환경순찰을 통해 주민들의 일상 속 안전을 꼼꼼히 살펴 누구나 안심하고 살 수 있는 365일 안전한 도시 송파를 만들겠다”고 전했다.

박종일 기자 dream@asiae.co.kr