"온라인에서 사면 반값이잖아"…믿었던 '공식판매처'가 가짜였다[헛다리경제]

(49)병행수입이라 해놓고 가품 판매 기승

편집자주좀 더 나은 것을 얻을 수 있는 똑똑한 경제활동인 줄 알았는데 알고 보니 헛다리를 짚은 경우가 많다. 기업 마케팅에 속거나 순간적 이득에 눈이 멀어 잘못된 판단을 하면 결국엔 피해 보는 쪽은 소비자다. 일상생활 속 대상을 잘못 파악하고 일을 그르친 '헛다리' 짚는 경제활동들을 살펴보고자 한다.

e커머스에서 '병행수입'을 내걸고 스타벅스 텀블러, 골프채, 향수, 의류 등 해외 브랜드 제품을 저렴하게 판매하는 유통업자가 많다. '병행수입'으로 둔갑시켜 짝퉁을 판매하는 사례가 많기 때문에 소비자는 가격이 지나치게 싸다고 의심될 경우 판매처 정보를 꼼꼼하게 확인하는 게 좋다.

병행수입이란 1995년 11월 수입 공산품의 가격 인하를 유도하기 위해 정부가 허용한 제도로 독점 판매권을 가진 정식 판매자가 아닌 제3자가 물품을 수입해 국내에 판매하는 것을 의미한다. 정식 수입원이 아닌 일반 업자가 아웃렛 등을 통해 제품을 수입해 유통하는 방식이다.

예컨대 미국 A브랜드가 상표를 특허청에 등록한 뒤 한국 수출 시 B업체에 독점 수입권과 전용 사용권을 주더라도 B업체와 관련 없는 C업체가 미국에서 적법으로 유통되는 A브랜드 제품을 병행수입해 한국에서 판매할 수 있는 것이다. 공식수입과 유통구조만 다를 뿐 정품이다. 하지만 병행수입의 경우 유통과정을 거치면서 여러 변수가 발생할 수 있기 때문에 짝퉁이 숨어들 공간이 크다.

최근 가짜 스타벅스 텀블러, 포크, 수저 등을 만들고 병행수입 정품이라 속여 국내에 대량 유통한 일당이 적발되는 사건이 발생했다. 제품들은 온·오프라인을 통해 정품보다 50% 이상 싼 가격으로 관공서와 기업, 민간단체 등에 기념품이나 판촉물 형태로 판매돼왔다. 수입신고 없이 일반 제품을 불법 반입한 뒤 국내에서 스타벅스가 인쇄된 상자로 재포장하거나 레이저 각인기로 상표를 표시해 위조했다.

국내 인터넷 쇼핑몰에서 중국산 가짜 명품 향수와 가방, 시계 등을 병행수입 정품으로 둔갑시켜 판매하다 적발된 사례도 많다. 병행수입 제품은 정식 매장에서 AS를 받기 어려운데, 짝퉁 판매업자들은 이러한 점을 악용해 소비자가 정식 매장에서 제품의 사실 여부를 확인하지 못하도록 했다.

e커머스에 저렴하게 스타벅스 텀블러를 판매 중인 업체에 문의해 봤다. 판매자는 기자에게 "한국 스타벅스 오프라인 매장에서 텀블러를 구매해 판매 중"이라고 말했다. 그는 "제품을 저렴하게 구매할 수 있는 별도의 통로가 있다"면서도 어떤 방식으로 매장에서 저렴하게 제품을 구매해 재판매 할 수 있는지에 대해서는 말을 아꼈다. 그러면서 "스타벅스는 병행수입이 있을 수 없는 구조"라면서 "병행수입을 내걸고 판매하는 업체는 다 말장난"이라고 했다.

스타벅스 텀블러를 판매 중인 이커머스 업체. 이커머스 화면 캡처

온라인으로 판매되는 병행수입 제품은 제품 가격이 저렴한 대신 AS나 교환, 환불 등이 어렵고, 판매자에 대한 정확한 정보 확인이 힘든 경우가 많다. 제품 설명에 '공식 판매처'와 '병행수입'을 혼용하는 업체도 많아 소비자들이 정품과 짝퉁 여부를 판단하기 어려운 구조다. 반면 공식 판매 채널을 통해 제품을 구매할 경우 가격이 비싸더라도 정품 인증 표시를 확인할 수 있고 AS, 교환, 환불 등이 보장된다.

e커머스 업계 관계자는 쇼핑 플랫폼마다 직매입 등 유통과정이 각각 다르기 때문에 소비자들이 꼼꼼하게 판매처 정보를 확인해야 하는 것은 물론 플랫폼 사업자의 자정 노력도 필요하다고 강조했다. 그는 "직매입률이 높은 e커머스는 제품 수입 시 정보를 더 꼼꼼하게 확인해야 한다"면서 "소비자를 직접 응대하는 오픈마켓은 판매처(유통업체)에 대한 정보를 투명하게 공개해야 할 것"이라고 했다.

허경옥 성신여대 소비자학과 교수는 "e커머스에서 제품 판매 업체에 대한 구체적인 정보를 나열하지 않아 소비자가 판단하기 어려운 구조라 악용하는 사람들이 많다"며 "개인 사업자도 수입 제품을 판매할 수 있는 구조라 병행수입은 짝퉁에 대한 위험이 높다는 것을 소비자가 인지하고 있어야 한다"고 설명했다.

김진선 기자 carol@asiae.co.kr