밖에서 커피 쏟고는 "다시 만들어달라" 카페서 생떼

"커피 쏟았어, 다시 해 줘"…거절하자 난동
다시 해 줘야 VS 그럴 필요 없어 '누리꾼 갑론을박'

경기 부천시 한 카페에서 난동을 부린 고객의 모습이 공개됐다. [사진=JTBC '사건반장' 캡처]

경기 부천시 한 카페에서 '커피를 쏟았으니 다시 만들어달라'고 요구한 손님이 점주의 거절에 난동을 부린 모습이 포착됐다.

지난 21일 JTBC '사건반장'에서는 부천시에서 아내와 함께 카페를 운영하고 있다는 A씨의 사연이 소개됐다. A씨는 최근 자신의 아내가 손님으로부터 갑질 피해를 당했다고 주장했다.

A씨에 따르면 A씨의 아내가 카페를 보고 있던 20일 오후 한 여성 손님이 들어와 아메리카노 2잔과 라떼 3잔을 주문했다. 주문한 커피가 나오자 손님은 카페에 놓인 캐리어(커피 여러 잔을 담을 수 있는 용기) 2개에 커피를 나눠서 들고 갔다.

그런데 잠시 뒤 손님이 카페에 다시 들어왔다. 그러더니 '캐리어에 문제가 생겨 걸어가다가 라떼를 모두 엎었으니 다시 만들어달라'고 요구했다.

이에 A씨 아내는 "가게 밖에서 벌어진 일"이라며 "캐리어가 어쩌다 망가졌는지 모르니 재결제를 하면 만들어드리겠다"고 답했다.

그러자 손님은 "야 너 뭐야", "동네 장사 이딴 식으로 하면 안 된다", "옷에도 커피가 묻었으니 세탁비 물어내라", "밖에 커피 쏟은 것도 네가 다 치워라"라며 고성을 지르고 화를 냈다.

경기 부천시 한 카페에서 난동을 부린 고객의 모습이 공개됐다. [영상=JTBC '사건반장' 캡처]

A씨는 "반값이라도 결제하면 만들어드리겠다"고 제안했지만 손님은 거부하며 들고 온 캐리어를 계산대에 세게 내려놨다. 이 과정에서 물병을 건드려 계산대 안쪽 바닥이 물바다가 됐다.

그러나 손님은 별다른 사과 없이 가게를 떠났고 이후 카페 본사에 항의까지 한 것으로 전해졌다. A씨에 따르면 해당 손님은 같은 지역 어린이집 원장이다.

A씨는 "캐리어가 망가진 게 카페 측 실수였을 수 있다"면서도 "잘 얘기해서 풀었으면 다시 만들어드릴 수 있었지만 손님이 권위적인 태도로 무조건 공짜로 주라는 식으로 명령하니 화가 났던 것"이라고 말했다. 이어 "임신 초기인 아내가 많이 놀라 잠을 제대로 못 자는 등 괴로워해 병원까지 다녀왔다"고 하소연했다.

해당 사연에 누리꾼들 사이에서 갑론을박이 벌어졌다. 일부 네티즌들은 "무작정 다시 내놓으라는 건 명백한 갑질", "반값에 해준다는데 왜 저래", "카페 밖에서 일어난 일이니 책임질 필요 없지" 등의 의견을 내놓으며 A씨 부부를 옹호했다.

반면 일각에서는 "캐리어에 정말 문제가 있었을 수 있잖아", "캐리어는 카페 거니까 책임져야지", "왜 반값을 내라는 건지 모르겠네" 등의 반응을 보였다.

서지영 인턴기자 zo2zo2zo2@asiae.co.kr