카카오, 서비스 안정화 투자 3배 늘린다...전담 조직 CEO 직속으로

서비스 운영 시스템 전체 다중화…데이터센터는 삼중화+α로
엔지니어링 인력 공격 채용…장애 대응 글로벌 기술 R&D

[아시아경제 최유리 기자] 데이터센터 화재로 서비스 먹통 사태를 겪은 카카오가 재발 방지를 위해 서비스 안정화 관련 투자를 기존보다 3배 늘린다. IT 엔지니어링 전담 조직을 확대해 홍은택 대표 직속으로 격상하고 고우찬 카카오엔터프라이즈 최고클라우드책임자(COO)도 본사로 영입한다.

카카오는 7일 연례 개발자 콘퍼런스인 '이프 카카오 데브 2022(이하 이프 카카오)'를 열고 재발 방지책을 밝혔다. 지난 10월15일 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 먹통 사태가 발생한 지 2개월여 만에 내놓은 대책이다.

우선 서비스 안정화를 위한 투자를 확대한다. 인프라 설립, 서버 관련 장비 구입, 정보보호투자비 등에 지난 5년간 투자한 금액의 3배 이상을 향후 5년간 투입한다. 다만 구체적인 투자 규모는 영업 비밀을 이유로 밝히지 않았다.

구체적으로 서비스 운영 시스템 전체를 다중화하기로 했다. 주요 서비스가 배치된 메인 백본 데이터센터를 현재 2곳에서 3곳으로 늘리고 데이터센터 간 늘어난 트래픽에 대응하도록 설비 투자를 진행한다. 대용량 트래픽 전송이 필요한 서비스의 경우 삼중화를 위해 별도 전용망을 구성한다. 모든 형태의 데이터를 다중 복제하고 운영 관리 도구도 삼중화한다. 데이터센터 전체에 장애가 발생하더라도 모니터링과 장애 탐지가 잘 작동하도록 모니터링 시스템을 다중화한다.

2024년 가동을 앞둔 안산 데이터센터는 방재 기능을 강화한다. 판교 데이터센터 화재에서 원인 중 하나로 지목된 무정전전원장치(UPS)실과 배터리실은 방화 격벽으로 분리 시공한다. 배터리실에 불이 나더라도 나머지 시설 작동에 영향을 주지 않기 위한 것이다. 배터리실에서 화재가 발생할 경우 3중 진화 방식을 적용한다.

예기치 못한 상황에 대비한 비상대응계획과 데이터센터 재난복구(DR) 체계도 구축하기로 했다. DR 구조를 삼중화시켜 3개 데이터센터 중 하나가 무력화되더라도 이중화가 담보되도록 한다. 카카오톡 메시지 전송 기능처럼 주요한 서비스는 외부 클라우드를 안전장치로 추가한다. 비상시 안전장치를 삼중화+알파(α)까지 마련하는 것이다.

카카오 비상대책위원회 재발방지대책 공동 소위원장인 고 COO는 "재발방지책 하나하나가 초기 투자비를 제외하고 연간 운영비만 몇백억 또는 몇천억 단위의 과감한 투자 결정이 있어야 하는 것들"이라고 설명했다.

서비스 안정화 전담 조직도 늘린다. 현재 개발 조직 산하에 있는 IT 엔지니어링 조직을 CEO 직속으로 두고 규모를 확대한다. 데이터센터, 클라우드 개발 엔지니어 등 각 분야에서 최고 전문가들을 적극 영입할 예정이다. 이와 함께 대규모 장애에 대비한 재해복구위원회와 서비스 연속성 확보를 최우선 임무로 하는 전담 조직을 신설한다.

R&D 영역에선 국내에는 보편화되지 않았지만 주요 글로벌 기업들이 도입한 기술 개발에 들어간다. 시스템 안정성을 테스트하기 위해 일부러 장애를 발생시키는 카오스 엔지니어링, 서비스 상태를 모니터링하는 서비스 스태터스(status) 페이지 등을 검토 중이다.

비상대책위원회 재발방지대책 공동 소위원장을 맡고 있는 남궁훈 전 카카오 대표는 "지금이라도 반성하고 개선해 미래에는 이런 사고가 발생하지 않도록 최선을 다하겠다"며 "서비스 안정화가 최우선 과제이며 사회적 책임이라는 것을 항상 명심할 것"이라고 강조했다.

한편 카카오는 이프 카카오 둘째 날인 오는 8일 '1015 회고' 특별 세션 5개를 공개한다. 데이터센터, 인프라 설비, 데이터, 서비스 플랫폼, 애플리케이션 등 다섯 개 영역에 적용하는 다중화 기술에 관해 개별적으로 설명할 예정이다.

최유리 기자 yrchoi@asiae.co.kr