부산영화제, 뜨거운 예매 경쟁…시스템 오류 분통 "대책 논의"

사진=BIFF

[아시아경제 이이슬 기자] 부산영화제가 입장권 예매 첫날 발생한 시스템 오류에 고개를 숙였다.

27회 부산국제영화제(BIFF)는 27일 오후 2시 일반 상영작 등 예매를 시작했다. 시스템 오류는 사전 판매한 예매권으로 결제할 때 발생했다.

예매권은 카드와 모바일 형태로 판매한 교환권 형식으로, 고유번호를 입력하는 방식으로 진행됐다. 예매를 빠르게 진행할 수 있어 영화 마니아층 사이에서 사전 구매가 이뤄졌다. 그러나 예매번호 입력할 때 오류 문구가 나오면서 결제가 중단되고 첫 화면으로 돌아가는 문제가 발생했다.

그러는 사이 치열한 예매 경쟁이 예상됐던 일부 영화가 매진됐고, 사전에 예매권을 구매한 관객들은 불만을 터트렸다.

BIFF 측은 "티켓 시스템 운영사의 설정 오류로 예매권 사용이 안 됐다"며 사과했다. 이어 "현재 시스템이 복구되어 예매권 사용이 가능하다"고 알렸다. 또 "추후 대책을 논의 중"이라고 했다.

팬데믹 이후 3년 만에 전면 대면 행사로 개막을 준비 중인 BIFF는 다음달 5일부터 14일까지 부산 영화의전당 일대에서 열린다. 71개국 243편의 작품이 관객과 만나며, 양조위(량차오웨이)·이영애·하정우·강동원 등 유명 배우가 대거 참석한다.

이이슬 기자 ssmoly6@asiae.co.kr