[포토]우리은행, AI 상담 챗봇 ‘위비봇’ 서비스 실시

[아시아경제 박소연 기자]우리은행은 은행권 최초로 인공지능(AI)기술을 이용해 고객과 실시간 상담이 가능한 챗봇 서비스인 ‘위비봇’을 출시했다고 11일 밝혔다.

또 기존 ‘일대일 실시간 톡 상담’등 문자로 질문하던 방식에 추가해 사용자가 음성으로도 질문 할 수 있다. 환전 관련 정보 등 금융정보 뿐 만 아니라, 날씨, 인물정보 등 일반 상식도 제공한다.

현재는 외환, 환전, 일반 상식 등의 서비스가 가능하고 향후에 대출, 예적금 등 은행 주요 서비스로 확대할 예정이다.

박소연 기자 muse@asiae.co.kr