[中 사드 몽니]요우커 의존도 낮추고 '국내 여행객'에 눈돌리는 호텔

제주 내 호텔 "상춘객 증가로 내국인 수요 기대"
호텔서 휴식 취하려는 가족단위 고객 증가하면서 맞춤 패키지도 강화

[아시아경제 오주연 기자]고고도미사일방어체계(THAADㆍ사드) 배치로 중국인 단체 여행객(요우커)들의 발걸음이 뚝 끊기면서 국내 호텔들은 요우커보다 내국인 고객에 눈을 돌리고 있다. 특히 봄을 맞아 야외로 나서는 가족단위 고객들이 늘 것으로 보고 이들을 잡기 위한 패키지 출시에 한창이다.

13일 호텔업계에 따르면 제주도에 위치한 켄싱턴제주호텔에서 이달부터 올 5월까지의 가족 패키지 예약률은 이미 지난해 같은기간의 판매수를 훌쩍 뛰어넘었다.

켄싱턴제주 호텔 관계자는 "판매 완료한 수치는 아니기 때문에 단순히 비교하기는 어렵지만 지난해 판매개수보다 예약개수가 조금씩 다 높다"고 말했다.

하얏트리젠시제주도 이달 객실 점유율은 전달대비 3~5% 증가했다. 상춘객들이 늘면서 내국인 고객들이 크게 늘고 있기 때문으로 분석된다.

이에따라 각 호텔들은 가족단위 고객을 겨냥한 패키지를 속속 내놓고 있다. 제주신라호텔은 봄맞이 가족고객을 위해 '아이러브 패키지'를 출시했다. 어린 자녀를 고려한 깨끗하고 안전한 숙소뿐 아니라 아이들의 체험 활동까지 고려한 가족형 패키지다. 영유아(36개월~5세) 동반 고객들은 다양한 놀이를 학습할 수 있는 짐보리 캠프 프로그램(1회) 체험을, 어린이(6~12세) 동반 고객들은 꼬마 요리사·키즈 아일랜드 캠프·키즈 캐빈 등 아이들의 오감을 발달시키는 키즈 프로그램을 선택할 수 있다.

제주신라호텔 관계자는 "아이들이 안전하게 쉴 수 있는 온돌 객실 침대로 패키지를 구성했다"며 "레저 전문 직원들이 다양한 실내외 체험 프로그램을 진행하면서 안전하게 아이들을 돌봐주기 때문에 부모들은 여유로운 시간을 가질 수 있을 것"이라고 말했다.

경기도 이천의 미란다호텔은 가족 휴양지로 인기를 끌고 있다. 특히 최근 초이크리에이티브랩사와 손잡고 아이들에게 인기가 많은 터닝메카드·헬로카봇·소피루비 등 애니메이션 캐릭터를 활용한 테마룸은 이미 다음달까지 주말 예약이 동이 났을 정도다.

추운 날씨에는 따뜻한 온천욕과 물놀이를 즐길 수 있는 온천 테마파크가 있어 놀이, 편의, 건강 모두를 만족시킬 뿐만 아니라 아이들은 테마파크에서 신나게 뛰어놀고 어른들은 온천욕을 즐기며 휴식을 취할 수 있어 내국인들에게 인기가 높다.

화성의 특1급 롤링힐스호텔도 가족 단위 여행객이 많이 찾고 있다. 고객 재방문율 1위를 차지할만큼 높은 만족도를 자랑한다는 게 호텔 측 설명이다. 수영장, 키즈존, 탁구장 전 시설을 투숙객이 무료로 이용할 수 있다. 이 호텔은 다음달 30일까지 가족고객을 겨냥해 '패밀리 트립 패키지'도 내놨다.

호텔업계 관계자는 "교외 뿐만 아니라 시내 특급호텔들도 가족단위 내국인 고객에 점차 주목하고 있다"면서 "단순히 해외 여행객과 비즈니스 고객들이 주로 이용한다는 편견에서 벗어나 호텔서 휴식을 취하려는 내국인들이 증가하고 있기 때문으로, 각 호텔들은 외국인 의존도를 낮추는 대신 내국인을 겨냥한 다양한 가족 프로그램 등을 만드는 데에 집중하고 있다"고 말했다.

한편 지난 11일 제주도에서는 국제크루즈선을 타고 온 요우커 3000여명이 배에서 내리기를 거부, 다음 기착지로 떠난 것으로 알려졌다. 정확한 이유를 직접 밝히진 않았지만 사드 배치 보복에 따른 중국 정부의 방한 관광 중단과 연관된 것으로 추측된다.