LG생활건강, 소비자중심경영 인증기업 획득

더페이스샵, 코카콜라음료, 해태htb 등 주요 자회사들도 인증 받아

22일 오후 서울 팔래스호텔 그랜드볼룸에서 열린 소비자중심경영 인증서 수여식에서 정재찬 공정거래위원장(가운데), 허성 LG생활건강 부사장(좌측 첫번째), 홍동석 더페이스샵 대표(좌측 두번째), 이형석 코카콜라음료 대표(우측 두번째), 김철하 해태htb 대표(우측 첫번째)가 함께 기념촬영을 하고 있다.

[아시아경제 임혜선 기자]LG생활건강은 소비자중심경영(CCM) 인증기업에 선정됐다고 23일 밝혔다.

소비자중심경영 인증이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 경영활동의 지속적인 개선 여부를 평가하는 제도로 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하고 있다.

LG생활건강은 지난 8월 광화문 본사 대강당에서 소비자중심경영 선포식을 열고 리더십, CCM체계 및 운영, 성과관리 등에 대한 고객만족도 향상을 위해 전사적인 노력을 기울여왔다.

특히 LG생활건강은 동반성장지수 최우수기업·녹색경영대상·일하기 좋은 100대 기업 등의 우수한 사회적 평가, 전략적 품질 향상 및 품질 리스크 관리 활동, 고객의 소리(VOC) 관리 프로세스 개선, 제품개발 및 마케팅에 소비자 참여 및 의견 수렴 등 다양한 각도에서 고객 감동을 실천한 것에 대해 높은 평가를 받았다.

인증을 받은 기업은 앞으로 2년간 소비자 피해사건 자율 처리, 법 위반 제재 수준 경감, '소비자의 날' 우수기업 포상 추천, CCM 인증마크 사용권 부여 등의 인센티브가 제공된다.

한편 22일 오후 서울 팔래스호텔 그랜드볼룸에서 열린 소비자중심경영 인증서 수여식에서 LG생활건강과 함께 더페이스샵, 코카콜라음료, 해태htb 등 LG생활건강의 주요 자회사들도 소비자중심경영 신규 인증을 받았다. LG생활건강은 이날 수여식 행사에서 '소비자의 아름다움과 꿈을 실현하는 기업'이라는 내용으로 우수사례발표도 진행했다. 최고고객책임자(CCO)로 임명된 박헌영 상무는 향후 소비자 권익보호 및 후생증대를 위한 다양한 활동을 기획하고 LG생활건강과 주요 자회사들의 소비자 지향적 경영문화 확산에 기여하게 된다.

임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr