스톤브릿지캐피털과 공동으로 10억원 투자
세탁물 수거해 다시 배달까지…물류센터에서 세탁물 직접 검수
[아시아경제 한진주 기자] 케이큐브벤처스는 스톤브릿지캐피털과 온디맨드 세탁 서비스 업체 '워시온'에 총 10억원을 공동 투자했다고 21일 밝혔다.
워시온은 고객이 원하는 시간에 세탁물을 방문 수거해 세탁 후 다시 배달해주는 모바일 기반의 온디맨드 세탁 서비스다. 수년 간 세탁 공장을 운영했던 채주병 대표와 네이버, 오라클 등 국내외 유수 IT 기업 출신 인재들이 모여 세탁 서비스를 O2O 산업에 접목시켰다.
워시온은 표준화된 세탁 공정과 검수 절차를 갖추고 있다. 세탁 공장을 선정하는 과정부터 품질 관리, 세탁 사고 보상 체계 등 서비스 전반에 자체적인 기준을 구축했다. 물류센터에서 세탁물을 직접 검수하고 특이사항이 있는 세탁물은 한번 더 검수하는 이중 검사 방식을 도입했다.
워시온은 배달 현장에서 고객을 응대하는 서비스 인력 관리에도 집중하고 있다. CS(고객서비스) 인력 전원을 정규직으로 고용하고, 정기적으로 교육을 실시해 전문성을 키우고 고객의 만족도를 높이는데 힘쓰고 있다. 워시온은 현재 배달 지역의 확장보다는 품질 신뢰성에 무게를 두고 성남 지역을 중심으로 고객층을 넓히고 있다.
워시온은 이번 투자를 바탕으로 전속 공장을 확대하고 프리미엄세탁, 워시앤폴드(가입형 정기 세탁 서비스), 유모차·카시트 케어, 수선 서비스 등 보다 다양한 서비스를 선보일 계획이다. 숙박업소, 서비스 업장의 세탁물을 보증 관리하는 제휴 프로그램을 마련하고, 서비스 지역을 성남에서 서울과 수도권역으로 확대해 나갈 계획이다.
채주병 워시온 대표는 "가사 노동에 번거로움을 느끼는 현대인들에게 신뢰도 높은 편리한 세탁 서비스를 제공하고, 이를 토대로 종합 홈케어 서비스 회사로 성장해 나가고 싶다"고 말했다.
정신아 케이큐브벤처스 상무는 "워시온은 세탁 시장과 서비스 운영 관리에 대한 높은 이해도와 실행력을 갖췄다"며 "가사의 영역에 머물렀던 기존 세탁 시장의 패러다임을 바꿔나가는 대표적인 온디맨드 서비스로 자리잡길 기대한다"고 말했다.
한진주 기자 truepearl@asiae.co.kr
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