[아시아경제 황준호 기자] 한진은 미국 최대 세일기간인 블랙프라이데이(Black Friday)를 앞두고 비상운영체제에 돌입한다고 13일 밝혔다.
한진의 해외 배송대행서비스 이하넥스는 블랙프라이데이 상품이 본격적으로 유입되는 오는 16일을 시작으로 크리스마스 및 연말, 연시 물량증가를 감안해 내년 1월31일까지 비상운영체제를 유지한다.
한진은 해외 지점을 비롯해 국내 통관 및 배송전담 인력을 충원하고 본사 상황실을 운영하는 등 원할한 서비스를 제공할 수 있도록 전력을 다할 방침이다.
이하넥스는 최근 회원수 증가로 지난해 블랙프라이데이 대비 2배 이상 물량이 증가할 것으로 예상하고, 미국 포틀랜드 및 로스앤젤레스 등 각 지점 물류센터의 운영인력을 확보한다.
한진은 미국 포틀랜드 물류센터에 국제특송 운임을 결정하는 자동 중량계측기 및 동력 컨베이어 벨트 라인을 확충해 급격한 물량증가에 대비했다.
한진의 미국 포틀랜드 물류센터는 지난해 개장 이후 1년 만에 60% 가량 물동량이 증가한 곳으로, 현지 상품에 대한 판매세가 없어 해외쇼핑 고객에게 배송대행 지역으로 인기 있는 주요 거점이다.
여기에 한진 이하넥스는 IBK VISA 카드와 제휴를 통해 운송료 70% 할인 혜택을 마련했다. 하나 VISA카드 무료배송 이벤트, 신한 VISA 카드 $1 고정배송비 혜택 등 블랙프라이데이를 맞는 해외쇼핑 고객을 위해 다양한 혜택을 마련하고 있다. 자세한 사항은 이하넥스 홈페이지에서 확인 가능하다.
한진 관계자는 "한진만의 글로벌 물류노하우를 기반으로 차별화된 배송대행 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
한편 한진은 고객의 해외 쇼핑몰 구매상품이 이하넥스 물류센터에 입고된 이후, 국제특송 등의 배송과정에서 클레임이 발생할 경우 최대 500만원까지 100% 보상한다. 클레임 접수 이후 4일 이내 신속하게 보상할 계획이며 최대 보상금액 상향도 적극 검토 중이다.
황준호 기자 rephwang@asiae.co.kr
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