"보험안내 카카오톡으로 받아요"…한화생명, 11월 업계최초 알림톡 서비스

[아시아경제 김대섭 기자] 한화생명은 올해 11월부터 업계 최초로 각종 보험계약 안내사항을 카카오톡 메시지로 발송하는 '카카오톡 알림톡' 서비스를 실시한다고 22일 밝혔다.

이 서비스는 국내 사용자 약 3800만명을 보유한 카카오톡 메신저를 통해 정보형 메시지를 보낼 수 있다. 스마트폰이 일반화 되고 고객 안내내용이 다양화ㆍ장문화 됨에 따라 글자수의 제한이 있는 기존 문자 메시지의 한계를 보완하고 고객에게 정확하고 빠른 안내를 할 수 있는 것이 장점이다.

특히 한화생명에 전화번호를 등록한 고객에 한해 보험계약의 유지 및 관리에 관련한 정보성 메시지만 발송한다. 마케팅 목적으로는 사용되지 않기 때문에 고객 입장에서는 필요한 정보만 수신할 수 있다.

만약 메시지 수신을 원치 않으면 고객은 바로 수신을 차단할 수 있으며 이 경우에는 기존과 동일하게 일반 문자 메시지로 안내할 예정이다.

한화생명 관계자는 "고객에게 꼭 필요한 정보만을 카카오톡 메시지로 전달함으로써 신뢰성과 편의성을 높일 수 있을 것으로 기대한다"며 "앞으로도 고객 요구에 발맞춘 다양한 서비스를 제공하도록 노력할 것"이라고 말했다.

김대섭 기자 joas11@asiae.co.kr