노원구, 발상의 전환으로 공공요금 줄여 화제

‘노원 스마트 다이어리’ 앱 시범운영 결과 구청 전화요금 18% 절감효과... 앱 설치하면 모든 직원 전화번호가 내 스마트폰으로

[아시아경제 박종일 기자]서울 노원구(구청장 김성환)가 부서간 협업을 강화하고 예산을 절감하기 위해 개발한 직원전용 앱 '노원스마트 다이어리'를 운영한 결과 구청 전화요금이 18% 절감된 것으로 나타나 연간 3000만원 전화비 절감효과를 보게 됐다.

구는 서울시 자치구 최초로 지난해 11월 공공기관에 특화된 모바일 통합 커뮤니케이션 플랫폼인 램프(LEMP)를 기반으로 직원전용 스마트다이어리 앱을 개발해 시범운영해 왔다.

이 앱은 시·공간 제약 없이 유·무선 한계를 넘어 직원상호가 소통과 협업이 가능해 실시간 비상연락체계 유지도 가능하도록 해준다.

직원들이 외부 출장중에 구청이나 동 주민센터 직원에게 전화할 일이 있을 경우 전에는 구청으로 전화해서 물어보거나 스마트폰으로 홈페이지에서 전화번호를 찾아 전화해야 하는 번거로움이 있었다.

하지만 스마트 다이어리를 설치하면 주소록을 통해 모든 직원의 전화번호 뿐 아니라 마들역, 종합병원, 도서관등 유관기관 전화번호도 확인할 수 있어 업무협조나 소통이 원활해 지게 됐다.

다이어리 앱 화면

더불어 앱에 설치된 무료통화기능과 와이파이를 통해 무료로 일반전화나 핸드폰으로 전화할 수 있어 전화비도 줄일 수 있다.

그동안 컴퓨터에서만 가능하던 메신저, 쪽지 기능도 스마트폰으로 들어오니 책상을 벗어나 어디에서든 직원들과 소통할 수 있게 됐다.

또 앱을 설치하면 인사발령으로 부서를 바꾸거나 핸드폰을 바꿨을 때도 별도로 핸드폰에 직원들의 전화번호를 입력할 필요가 없다. 이런 편리한 기능 덕분에 1293명 직원중에 스마트폰을 사용하지 않는 직원을 제외한 826명이 앱을 설치해 이용하고 있다.

그 결과 지난해 10월 1440만원하던 전화료가 11월 1341만원, 12월 1334만원으로 줄어들더니 올 1월에는 1273만원으로 줄어들었다. 3개월여 만에 165만원의 전화비를 절감한 것으로 2013년 1월 1566만원하던 전화료에 비하면 18%(293만원)절감된 것이다.

구는 직원들의 스마트폰 사용이 늘고 앱설치율이 현재 63%에서 70%로 증가된다면 연간 3000만원의 전화비 절감효과가 있을 것으로 예상했다.

그동안 직원들의 앱 이용실태를 분석한 결과 가장 많이 사용한 기능은 1:1메신저(채팅)과 쪽지발송 기능이었다. 특히 젊은 직원들의 경우 전화통화보다는 메신저나 쪽지기능을 많이 사용한 것으로 나타났다. 구는 시범운영결과를 토대로 스마트 다이어리 기능을 개선한 1.1버전을 10일 출시한다. 직원들이 자주 사용하는 기능을 앱 메인화면에 배치하고 무료통화기능의 통화품질을 획기적으로 개선했다.