금감원, 보험업계 민원 관련 금융소비자포럼 개최

[아시아경제 이현주 기자]금융감독원은 한국금융소비자학회와 공동으로 27일 '금융권역별 민원 현황과 개선 방안'을 주제로 한 금융소비자포럼 중 보험업계의 민원을 주제로 한 제2회 포럼을 종로구 수송동 코리안리빌딩 강당에서 개최했다.

이번 포럼은 민간과 학계, 감독당국이 금융현장에서 함께 하는 소비자보호의 일환으로 소비자단체 및 업계 전문가 등이 참여해 민원 감축과 관련한 심도 있는 논의가 진행 될 예정이다.

이경주 홍익대학교 경영대학교 교수는 보험 민원 관리의 현황 및 개선방향, 김용우 금융감독원 소비자보호총괄국장은 보험업계의 민원발생원인 분석 및 개선 방안에 관해 주제 발표를 맡는다.

토론자로는 김성숙 계명대학교 소비자정보학과, 한기정 서울대 법학전문대학원 교수, 이성환 변호사 등이 참여한다.

금감원 관계자는 "보험업계 민원 감축에 대해 학계의 공감과 창조적인 아이디어를 구하는 동시에 '민간, 학계, 감독당국'이 협업하는 금융 소비자보호 모델을 지속적으로 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

이현주 기자 ecolhj@asiae.co.kr