포스코 임원 230명 강의 받은 사연은

[아시아경제 최대열 기자]포스코가 계열사 임원진을 대상으로 한 교육프로그램을 재정비했다. 첫 강의의 주제는 고객. 업황부진이 장기화하면서 공급자 우위의 시장이 수요자 중심으로 변화한 데 따른 것으로 보인다.

지난 9일 출범한 포스코 '임원경영전략과정'은 최근 조직개편 후 출범한 포스코인재창조원이 처음 선보인 강의다. 포스코는 포스코경영연구소 산하 독립사업부로 인재창조원을 운영, 이곳을 통해 계열사의 신입사원부터 임원진까지 전 직원에 대한 교육을 총괄하기로 했다. 이번 과정은 주요 계열사 임원 228명을 대상으로 오는 5월까지 3, 4차례 강의로 구성됐다.

첫 강의에서는 마케팅분야 전문가인 고려대 김상용 교수가 나서 '고객가치경영의 개념과 체계, 고객가치경영의 실천전략, 고객지향적 마케팅을 통한 포스코 가치경쟁전략'을 주제로 강의했다. 회사는 지난해와 마찬가지로 올해 과정을 가치경쟁전략이라는 단일과목으로 구성하면서 ICDC모델을 바탕으로 했다.

이 모델은 가치발굴부터 창출ㆍ실행ㆍ소통 등 각각의 프로세스를 고객에 맞춰 차별화된 역량을 키우는 게 목적이다. 이번 과정에 강의로 나서는 이유재 서울대 교수 역시 마케팅과 고객가치 관련분야를 전공했다.

국내 최대 철강사 포스코가 최근 이처럼 고객관리를 신경쓰는 건 최근 경기침체에 따른 조치다. 철강제품의 주요 소비처인 건설이나 조선분야 부진이 이어지고 있는데다 중국ㆍ일본 철강업체와 경쟁이 과열되면서 공급과잉 문제도 해소되지 않고 있다.