[나는 유·달이다]CJ오쇼핑 '신기록 제조기'로 불리는 사나이

조일현 CJ오쇼핑 상품개발2팀장
프리미엄 아웃도어 브랜드 '로우알파인' 성공 주역
CJ오쇼핑 내 매출신기록만 다섯차례

[아시아경제 이윤재 기자] "굳이 이름을 붙이자면 '신기록 제조기'가 어울릴 것 같다."

조일현 CJ오쇼핑 상품개발2팀장을 두고 나온 표현이다. 홈쇼핑에서 도대체 얼마나 많은 기록을 세웠길래 이런 평가가 나왔을까.

답은 물론 매출이다. 그가 기획해서 내놓은 브랜드는 때 마다 대박을 터트리면서 '기네스 달성제품'의 반열에 올랐다. 조 팀장이 갈아치운 매출 신기록은 2004년 이후 총 5번. 같은 기간 동안 회사 전체에서 신기록을 세운 제품은 총 11개다. CJ오쇼핑에서 나온 매출 기록의 거의 절반이 그의 손을 거친 셈이다.

▲CJ오쇼핑의 '신기록 제조기' 조일현 상품개발2팀장이 프리미엄 아웃도어 브랜드 '로우알파인'의 올 가을 신상품을 소개하고 있다.

조 팀장의 기록 제조를 도왔던 히트 상품 가운데 하나가 바로 '로우 알파인(Lowe alpine)'이다. 국내에서는 익숙치 않은 브랜드지만 미국과 영국, 이탈리아 등에서는 내로라하는 아웃도어 브랜드로 꼽힌다.

조 팀장은 "CJ그룹의 비전이 바로 '온리원(ONLY ONE)'"이라며 "오직 CJ오쇼핑에서만 만날 수 있는 상품을 소싱해 판매해 고객들을 만족시키는 것이 해야 할 일이고 이를 위해 아웃도어 브랜드인 '로우알파인'을 유치했다"고 말했다. 기존 브랜드보다 더 뛰어난 품질로 고객의 요구를 만족시킬 수 있는 상품이 필요했던 것이다.

그러나 로우알파인 브랜드를 들여오는 것은 만만한 작업이 아니었다. 콧대 높은 영국 본사가 한국의 조그마한 홈쇼핑 방송업체에 브랜드를 맡기고 싶지 않았던 것. 조 팀장은 "브랜드를 CJ오쇼핑이 유치하기까지 5년이라는 시간이 걸렸다"며 "해마다 새로운 제안서를 보내고, 담당자를 만나 설득 작업을 벌인 끝에 브랜드를 따냈다"고 전했다.

5년이라는 시간을 투자할 만큼 조 팀장은 로우알파인의 가능성을 믿었다. 또 그에 걸맞는 가격전략도 펼쳤다. 상대적으로 고가로 상품을 판매했던 것. 제품의 기획과 생산을 그가 직접 지휘했기 때문에 품질에는 분명한 자신감이 있었기에 가능한 전략이었다.

결과는 두말할 나위 없이 '성공'이었다. 지난해 첫 론칭 방송에서 로우알파인은 45분 방송동안 12억원의 매출을 거뒀다. 바로 '기네스 달성제품'으로 이름을 올린 것. 또 다음 방송에서는 1시간 방송동안 18억원의 매출 기록을 세우면서 또 한번 기록을 갈아치웠다.

소비자들의 만족도도 높았다. 조 팀장은 "제품 판매후에 고객만족지수(CRI)를 체크하는데 기존의 중저가 제품에 비해 2배 이상 만족도가 높았다"고 전했다. 또 8% 수준에 머무르던 브랜드 인지도도 1년여의 시간이 지나면서 68%까지 올라갔다고 덧붙였다. 지난 한해 매출만 220억원을 기록하면서 CJ오쇼핑 전체에서도 '효자상품'으로 등극했다.

조 팀장은 "함께 일하는 16명의 직원들이 모두들 물불 가리지 않고 일했다"며 "영상 촬영을 위해 지금도 일부 직원들은 알프스산맥 정상인 '몽블랑'지역에서 직접 촬영을 하고 있다"며 공을 함께 직원들에게 돌렸다.