농협, 거미줄 영업망 세계로 뻗는다

농협, 금융 DNA를 키운다 (2)소매금융 최강자 꿈꾼다

[아시아경제 조강욱 기자] #1. "농협은행의 가장 큰 장점은 전국 곳곳에 거미줄처럼 뻗어 있는 점포망이다. 시중은행 점포가 없는 곳까지 농협은행이 퍼져 있다는 것이 가장 큰 경쟁력이다."(A은행 관계자)

#2. "지방에선 4대 은행보다 오히려 농협의 위상이 크다. 이를 바탕으로 방카슈랑스 등에서 전면 경쟁에 나선다면 큰 위협으로 다가올 수 있다."(B보험 관계자)

농협금융의 출범으로 금융권이 경계의 목소리를 높이고 있다. 농협이 위협적인 이유는 전국 지점망 때문이다.

농협의 국내 은행 점포는 현재 1175개로 전체 1위다. 지역 단위 농ㆍ축협을 합할 경우 금융점포는 총 5658개나 된다. CDㆍATM 등을 포함해 자동화기기는 3만1200여대에 육박한다. 특히 대도시와 지방도시 할 것 없이 전국 곳곳에 분포돼 있어 소매영업에 있어 든든한 발판이 되고 있다.

국내 5위의 금융지주사로써 본격적인 경쟁에 돌입한 농협금융은 기존 강점을 바탕으로 영업력을 극대화시켜 국내 소매금융의 최강자로 우뚝 선다는 목표를 세웠다. 또 이를 발판 삼아 기업금융은 물론, 글로벌 시장까지 사업 범위를 확장할 계획이다.

◆국내 최대 네트워크 발판 영업력 극대화 = 신충식 농협금융지주 회장은 최근 농협은행 전 임직원들에게 보낸 편지에서 "농협은행의 수익센터는 영업점"이라고 강조하며 "모든 업무 역량을 현장 중심으로 바꾸겠다"고 역설했다.

이는 곧 농협금융의 강점인 전국 영업망을 활용해 은행ㆍ보험ㆍ카드 등 각 사업 부문의 시너지 효과를 극대화한다는 전략이다. 농협은행의 점포수는 현재 1175개로 국민은행(1172개)을 앞선다. 비(非) 수도권 점포 비중이 73%인 것도 국민(33%), 신한(24%), 우리(28%)와 대조적이다.

농협금융 관계자는 "신 회장은 이와 관련 영업점 내부 프로세스 개선과 영업점 인력 부족에 대한 대책 수립을 지시했다"면서 "영업점과 성과 중심의 경영 방침을 천명하며 시장 중심으로의 마인드 전환을 요구했다"고 말했다.

◆고객 충성도 높은 방카슈랑스 자신감 = 협동조합으로 출발한 농협금융은 방카슈랑스 1호 고객으로 이름을 올린 독도이장 김성도 씨의 경우처럼 고객이 직접 찾아와 상품을 가입할 정도로 충성도가 높다.

안정적인 신용등급 또한 자랑이다. 농협은행은 최근 국제 신용평가기관인 스탠다드앤푸어스(S&P)로부터 'A(안정적)' 등급을 받았다.

자사 보험상품을 25% 이상 판매하지 못한다는 방카슈랑스 규제가 단위조합에서는 5년간 유예된 것도 공격적인 영업 기회가 된다.

농협 보험 관계자는 "보험업은 고객 충성도가 생명인 사업으로 타 보험사에 비해 고객 충성도가 높은 것이 농협의 가장 큰 장점"이라며 "최근 S&P로부터 대한민국 정부 등급과 동일한 신용등급을 받은 것처럼 공신력이 높아 고객들이 믿고 거래할 수 있다"고 강조했다.

◆중장기적 기업금융ㆍ글로벌 사업 확대 = 농협은 소매금융 1위를 발판 삼아 중장기적으로 기업금융과 글로벌 사업을 확대한다는 계획이다.