경기도 "소비자분쟁 물품 검사대행합니다"

[아시아경제 이영규 기자]# 수원에 사는 김은정 씨(41)는 최근 세탁소에 맡겼던 겨울 점퍼가 탈색되고 일부가 훼손된 사실을 발견하고 깜짝 놀랐다. 김 씨는 해당 세탁소를 찾아가 항의했지만, 뾰족한 답변을 듣지 못했다. 세탁소 측은 옷이 오래돼 문제가 된 거 같다는 변명만 늘어놨다. 또 세탁업협회에 문의해 보상해주겠다며 오히려 목소리까지 높였다. 김 씨는 분통이 터졌지만, 결국 세탁소로부터 구입가격(15만원)의 15%인 2만5000원을 받는 선에서 일을 마무리지었다.

최근 들어 경기도내 세탁, 식품 등과 관련된 소비자분쟁이 크게 늘고 있다. 올 들어서만 7월말 기준 식품 330건, 세탁서비스 128건 등에 달한다. 지난해 같은 기간에 비해 20% 가량 늘었다.

하지만 앞으로 이 같은 소비자 분쟁으로 목소리를 높이는 일은 크게 줄어들 전망이다.

경기도는 18일 소비자분쟁 물품에 대해 시험검사 의뢰 대행 서비스에 나선다고 밝혔다. 이를 위해 경기도 소비자정보센터는 '시험ㆍ검사'가 필요하거나 소비자의 요청이 있을 경우 한국소비자원 등 전문기관에 시험ㆍ검사를 의뢰할 계획이다. 또 소비자가 직접 결과를 해당기관으로부터 받을 수 있도록 할 방침이다. 다만 대상은 식품과 세탁관련 품목으로 한정된다.