네이버, '질문 마감 기능 종료' 등 지식iN 서비스 개편…소통 기능 확대

네이버는 지식iN 사용자들이 서로 긴밀하게 소통하고 답변 생산 활동에 편리하게 참여할 수 있도록 서비스를 개편했다고 25일 밝혔다.

이번 개편을 통해 ▲질문 마감 기능 종료 ▲여러 개의 답변 멀티 채택 ▲무제한 추가 질문과 추가 답변 ▲답변 투표 기능 등이 도입됐다. 사용자들이 하나의 질문에 다양한 답변과 의견을 제시하고 토론을 할 수 있게 됐다. 시간이 흐를수록 질문자와 답변자의 소통 기록이 누적돼 지식iN 답변의 완성도와 신뢰성은 더욱 높아질 것으로 기대된다.

구체적으로 지식iN 질문에 대한 마감 기능이 종료되고, 답변 채택 수 제한이 없어졌다. 그동안 질문자가 지식iN에 질문을 남기면 다른 사용자가 질문이 마감되기 전에 답변을 남기고 질문자가 그 답변에 만족하면 답변 1건만 채택할 수 있었다.

또 질문이 마감되거나 이미 채택된 답변이 있는 경우 추가로 답변을 남길 수 없어 댓글 기능을 통해 추가적인 소통이 가능했다. 하지만 새로운 지식iN에서는 질문 마감 없이 계속해서 답변을 등록할 수 있다. 이미 채택된 답변이 있어도 새로운 답변을 등록할 수 있다.

아울러 추가 질문 및 추가 답변 횟수 제한이 사라져 질문자와 답변자가 자유롭게 소통하며 보다 장기적인 관계를 이어갈 수 있게 됐다. 추가 질문 기능은 질문자가 답변을 받은 후 답변 내용을 토대로 궁금한 부분을 답변자에게 추가로 묻고 답변을 받을 수 있는 기능으로, 기존 추가 질문과 추가 답변은 각각 2회까지 가능했다. 하지만 앞으로는 질문자가 답변자에게 궁금한 내용이 있다면 얼마든지 추가 질문을 통해 물어보고 답변자도 추가하고 싶은 내용이 있다면 자유롭게 할 수 있다.

그동안 검색을 통해 지식iN 답변을 참고했던 일반 사용자들도 새로 생긴 UP·DOWN 투표 기능을 통해 질의응답 과정에 간편하게 참여할 수 있게 됐다.

강춘식 네이버 지식iN 리더는 "지식iN은 지금의 네이버를 만든 일등 공신이자 사용자를 연결한다는 네이버만의 철학이 담긴 서비스인만큼, 제자리에 머물지 않고 새로 유입되는 사용자와 변화하는 트렌드에 맞춰 끊임없이 변화하고 있다"고 말했다.