KB국민은행, 비대면 방카슈랑스 가입 단계 최소화

KB국민은행은 고객 편의성을 높이기 위해 방카슈랑스 비대면 가입 프로세스를 개편했다고 3일 밝혔다.

KB국민은행은 이번 개편을 통해 KB스타뱅킹 앱 내 가입 절차를 간소화하고, 고객 친화적으로 화면 UI(사용자 인터페이스)를 고도화했다. 이에 따라 기존 11단계였던 가입 절차는 6단계로 축소된다. 주요 안내사항 화면도 고객이 더욱 이해하기 쉽도록 재배치했다. 이번 개편은 변액보험 상품을 시작으로 향후 타 보험 상품에도 순차적으로 확대 적용될 예정이다.

KB국민은행 관계자는 "저금리와 고령화 등 변화하는 시장 환경에 발맞춰, 방카슈랑스를 찾는 고객들에게 편리한 서비스를 제공하고자 개편을 진행했다"며 "앞으로도 고객 편의성 향상을 최우선에 두고 비대면 서비스를 지속적으로 개선해 나갈 것"이라고 말했다.

한편 KB국민은행의 방카슈량스 판매는 지난해 약 5조원을 기록했으며, 올해 들어서는 6월말 기준으로 약 2조6000억원을 넘어섰다.

김혜민 기자 hmin@asiae.co.kr