담양 노인 통합돌봄 사업 “만족도 높다”

이용자 87%·보호자 89% ‘긍정’ 평가
군, 서비스 효과·이용실태 조사
“주민 삶의 질 제고 기여 확인”
“복지정책 수립 기초자료 활용”

담양군이 시행 중인 향존복지 거동불편인 병원동행 차량에 한 어르신이 돌봄 서비스 요원의 부축을 받으며 승차하고 있다. 담양군 제공

전남 담양군이 시행하고 있는 노인 통합돌봄 사업이 대상 가정에 실질적인 도움을 주고 있으며, 지역사회에서 좋은 평가를 받고 있는 것으로 조사됐다.

4일 군에 따르면 지난해 11~12월 두 달간 진행한 만족도 조사 결과, 이용자와 보호자, 지역 주민 모두 서비스 효과에 대해 긍정적인 반응을 보였다.

이번 조사는 노인 통합돌봄 서비스 이용 실태와 만족도를 파악하고, 향후 서비스 개선을 위한 기초 자료로 활용하고자 실시됐다. 조사 대상은 서비스 이용자 180명, 보호자 150명, 지역 주민 120명 등 450명이다.

조사 결과, 서비스 이용자의 87.2%가 만족감을 표했으며, 신체적·정신적 건강 개선 효과가 두드러졌다. 응답자의 71.7%는 정신적 건강이, 60.5%는 신체적 건강이 향상됐다고 응답했으며, 건강·보건 지원, 주거환경 개선, 정서적 지원 등이 호평을 받았다.

보호자들의 만족도 또한 높았다. 응답자의 89.0%는 서비스로 인해 부양 부담이 줄었다고 답했으며, 경제적 부담뿐만 아니라 신체적·정신적 부담 역시 경감된 것으로 나타났다. 보호자의 82.0%는 서비스 제공 과정에서 원활한 의사소통을 경험했다고 답변, 서비스 전문성과 체계성도 입증했다.

지역 주민 중 36%는 서비스에 대해 인지하지 못하고 있었다. 또 44%는 서비스 접근이 어렵다고 응답해 홍보 및 접근성 강화가 주요 과제로 지적됐다.

이번 조사 결과는 향후 담양군이 지역 복지정책을 수립하고 추진하는 데 있어 중요한 기초 자료로 활용될 전망이다.

이병노 군수는 “이번 조사를 통해 노인 통합돌봄 사업이 주민 삶의 질을 제고하는 데 크게 기여하고 있다는 것을 확인했다”며 “그 결과를 바탕으로 더 많은 주민이 혜택을 받을 수 있도록 서비스 품질 개선과 전달 체계 강화에 노력하겠다”고 강조했다.

호남취재본부 강성수 기자 soostar@asiae.co.kr