직원들 실수에 종이 수갑 채우고
'죄인' 팻말 목에 건 중국 카페
논란되자 "재미로 한 것" 해명
중국의 한 유명 프랜차이즈 카페에서 직원들에게 종이 수갑을 채운 영상을 게시해 논란이 일고 있다.
최근 중국 현지 매체들에 따르면 이달 초 '굿 미(Good Me)'라는 프랜차이즈 카페는 직원들이 저지른 실수에 관한 영상을 제작해 온라인에 공개했다.
공개된 영상을 보면 유니폼을 입은 직원들이 고개를 숙인 채 종이 홀더로 만들어진 수갑을 차고 있다. 일부 직원의 목에는 '컵에 빨대를 넣는 것을 잊어버린 죄' '찻잔을 뒤엎은 죄' '유통 기한을 붙이지 않는 죄' 등 죄명이 적힌 종이 팻말이 걸려 있다. 특히 한 직원의 목에 걸린 '나는 빨대를 넣지 않고 뚜껑을 덮지 않고 견과류를 넣지 않은 것에 대해 유죄'라고 적힌 커다란 종이 팻말이 눈에 띈다.
영상을 본 현지 누리꾼들은 강한 비난을 쏟아냈다. 이들은 "인격 말살이다" "요즘 세상에 어떻게 이런 일이 있나" "직원도 인간이다" "직원 부모님들이 보면 너무 가슴 아플 듯" "다시는 저 카페에 가지 않을 것이다" "직원을 장난감처럼 가지고 노는 카페" "욕을 먹기 위해 올린 것인가?" "똑같이 해주고 싶다" "빨대 하나 잊었다고 죄인이라니" 등의 반응을 보이며 분노했다.
논란이 이어지자 매장 관계자는 "재미를 위한 영상이었다"고 해명했다. 그는 "직원들이 기꺼이 촬영에 참여했다"며 "영상에 묘사된 것 같은 처벌은 실제로는 없었다"고 말했다. 이후 해당 카페는 영상을 삭제한 뒤 공식 사회관계망서비스(SNS)에 "재미와 농담이라고 생각했지만 그것이 오해를 불러일으켜 소비자들을 불편하게 만들었다"며 "앞으로 마케팅 활동에 더욱 신중을 기하겠다"고 전했다.
서지영 인턴기자 zo2zo2zo2@asiae.co.kr
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