온라인 커뮤니티 공유된 리뷰에 누리꾼 공분
“남의 아픔으로 불만 표현 졸렬하고 한심”
"사장님 암 걸린 후로 여기 맛도 암 걸렸고 살아계신 줄 모르겠지만 요즘은 맛이 죽었다."
최근 배달앱(애플리케이션)에 올라온 상식 이하의 악성 리뷰가 온라인 커뮤니티에 공유되며 누리꾼의 질타를 받고 있다. 해당 게시물에 따르면 A씨는 서초구의 한 횟집에서 도다리 세꼬시, 대광어, 우럭, 연어 등이 포함된 메뉴를 배달시킨 후 리뷰를 남겼다.
A씨는 “몇 년 전에 처음 주문했을 때 감동할 정도로 맛있고 좋았는데 오늘뿐이 아니라 최근에는 너무 맛이 없다”며 운을 뗐다. 이어 “특히 광어는 항상 말라 있는데 왜 그런 건가. 내가 새벽에만 시켜서 그런 건가. 원래 영업 방식이 주간 근무자가 썰어놓은 회를 야간 근무자가 담아주는 시스템인가”라고 혹평했다.
A씨는 여기에 그치지 않고 “사장님이 암 걸렸다고 하셨는데, 정확한 건 알 수 없지만 그 후로 여기 맛도 암 걸렸다. 살아계신 줄 모르겠지만 요즘은 맛이 죽었다”, “암 걸려서 가게 신경 못 써서 맛이 없어진 건지, 아니면 맛없고 운영 더럽게 해서 천벌 받아 암 걸린 건지 신만이 알 것”이라고 폭언을 퍼부었다.
끝으로 A씨는 “이렇게 맛없는데 평점이 만점이라 조작이 의심되는데, 실제 조작한 거라면 당신은 그 덕에 암에 걸리고 그 덕에 죽었거나 죽는 것”이라며 “남은 생은 착하게 살거나, 죽었다면 다시 태어나 벌 받으라”고 덧붙였다.
A씨의 리뷰를 공유한 글쓴이는 “자주 주문해 먹던 가게인데 리뷰 보고 내가 다 기분이 나쁘다”며 “대신 신고하는 게 가능하냐”라고 적었다. 글을 본 누리꾼들도 “악랄하다”, “다른 이의 아픔을 본인의 불만 표현에 쓰다니 졸렬하고 한심하다” 등 분노했다.
한편 이처럼 문제가 되고 있는 악성 리뷰에 대해 최근 배달앱 플랫폼 업체들이 대처 기준을 마련하기 위해 나섰다.
지금 뜨는 뉴스
지난 6일에는 한기정 공정거래위원장이 서울 영등포구 중소기업중앙회에서 ‘배달 플랫폼 자율규제 방안 발표회’를 열고 이 같은 방안을 발표했다. 공정위는 악성 리뷰 작성 소비자에 대한 이용 제한 기준, 입점점주의 리뷰 게시 중단 요청 절차 등의 구체적 대응안을 마련할 방침이다.
최승우 기자 loonytuna@asiae.co.kr
<ⓒ투자가를 위한 경제콘텐츠 플랫폼, 아시아경제(www.asiae.co.kr) 무단전재 배포금지>
