롯데홈쇼핑, 지문·홍채인식 로그인 도입

[아시아경제 지연진 기자]롯데홈쇼핑은 모바일 앱을 통한 생체 인증 로그인 시스템과 빅데이터 상품 추천 서비스를 도입했다고 29일 밝혔다.

롯데홈쇼핑은 이완신 대표이사가 지난 3월 취임한 직후 ‘IT전략, ‘빅데이터팀’ 등 전문 조직을 신설하고, 4차 산업혁명과 연계한 인공지능(AI), 빅데이터, 생체인증 등 새로운 IT기술과 쇼핑을 접목한 시스템 도입에 주력해왔다.

우선 이달 28일부터 롯데홈쇼핑 모바일앱에 지문·홍채 인증을 통한 로그인 시스템을 도입했다. 현존하는 생체인식 방식 중 보안성이 가장 뛰어난 것으로 알려진 홍채 인증 로그인은 휴대폰 전면 카메라를 통해 홍채 정보를 입력하면 1초 만에 이용자의 홍채를 읽어 로그인 할 수 있다. 로그인 시간이 기존보다 약 10여 초 가량 단축된다.

해당 서비스는 생체 인식 기능을 지원하는 모바일 기기, 삼성패스를 사용하는 고객이라면 누구나 이용 가능하다. 롯데홈쇼핑앱 메인 하단의 ‘지문·홍채 로그인 안내’에서 생체 인증 정보를 등록하면 지문을 대거나 홍채 카메라를 응시하는 것만으로도 로그인 할 수 있다. 추후 롯데홈쇼핑은 결제 시스템까지 생체 인증을 도입할 예정이며, 활용 범위도 확대해 나갈 예정이다.

한편, 롯데홈쇼핑은 지난 25일 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 활용한 고객 마케팅이 확산되면서 고객 맞춤형 ‘상품 추천 서비스’를 오픈했다. 인터넷쇼핑몰 롯데아이몰, 모바일 앱에서 고객이 최근 검색하거나 구매한 이력을 토대로 고객이 관심을 가질 만한 상품들을 추천해 준다.

고객이 특정 상품을 클릭하면 저장된 고객 정보와 구매 패턴을 분석해 웹사이트나 앱 하단에 ‘고객님을 위한 맞춤 추천 상품’, ‘다른 고객님이 함께 구매한 상품’ 등 테마별로 4가지 상품을 제안한다. 롯데홈쇼핑은 추후 최근 가장 주목 받고 있는 빅데이터 기반 서비스 중 하나인 ‘챗봇’ 서비스도 도입할 예정이다. 고객의 취향과 구매 성향을 분석해 1대1 맞춤형 상품을 추천할 수 있고, 전문성 있는 조언까지 가능하다.

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지연진 기자 gyj@asiae.co.kr