강남구, 민원처리단축률 최고 기록 달성

민원처리 단축률 83.74%, 서울 자치구 평균 75.95% 대비 7.79% 앞서

[아시아경제 박종일 기자] 강남구(구청장 신연희)는 지난 2월 민원처리 단축률 83.74% 달성으로 역대 최고 단축률을 기록했다.

민원처리 단축률은 처리기간이 1일 이상 소요되는 ‘유기한민원 처리속도를 지수화’한 것이다. 예를 들어 법정 처리기한이 10일인 민원을 2일 만에 처리하였다면 단축률은 80%가 되고 처리기한을 8일을 단축헸다는 것을 말한다.

신연희 강남구청장

구는 서울시 자치구 평균 단축률 75.95%보다 7.79% 포인트 높은 83.74%를 달성, 이는 처리기한이 10일인 유기한 민원을 평균 1.7일 만에 빠르고 정확하게 처리함으로써 민원서류를 많이 발급하는 기업들에게 기업하기 좋은 환경을 조성하고 구민에게는 민원처리 만족도 향상을 추진하고 있다.

민원처리 단축률 향상을 위한 주요사업은 ▲민원처리 단축률을 홈페이지에 일일 공개 ▲내부 행정망을 통한 부서와 직원 실적관리 ▲매주 화요일을 ‘민원처리 집중의 날’로 지정·운영 ▲민원처리 법정기한 자체적으로 대폭 단축 ▲민원담당 직원에게 알림 문자 발송 등이 있다.

구는 앞으로도 부서간 협조와 소통을 통해 더욱 신속하고 정확한 민원처리를 추진함으로써 구민과 기업인 등 강남구를 찾는 민원인에게 최고의 민원행정 서비스를 제공하겠다는 의지를 나타내고 있다.

신길호 민원여권과장은 “구민 등이 체감하고 만족할 수 있는 민원행정 환경조성의 기반이 되는 민원처리 단축률 80%이상 달성을 위해 전력을 다하겠다”고 말했다.

박종일 기자 dream@asiae.co.kr