[갤노트7 발화원인 발표] 고동진 사장 1문1답

[아시아경제 임온유 기자] 삼성전자 무선사업부장인 고동진 사장은 23일 오전 서울 서초구 삼성전자 사옥에서 기자회견을 열고 갤노트7의 발화원인에 대한 조사결과와 재발방지대책을 발표했다. 다음은 고 사장과의 1문1답이다.

◆갤럭시 노트7의 배터리 용량은 3500mAh이다. 크기가 커지지 않은 만큼 다른 제품에 비해 배터리 밀도가 높은 것으로 알려져 있다. 배터리 밀도와 노트7 발화 관련은 없나?

갤노트7 배터리의 경우 에너지 밀도가 전작 대비 높아진 게 사실이다. 저희도 이 사실과 소손 원인이 관련이 있지 않은가 의문을 가지고 파고들었다. 하지만 에너지밀도와 소손의 직접적 연관은 찾을 수 없었다. 배터리는 제품마다 다 다르게 디자인된다. 배터리 사이즈는 (갤노트7 배트리를 만든) A사이든 B사이든 동일하다. 하지만 디자인은 달라질 수 있다. A사의 배터리는 구조적인 디자인 문제, 설계 문제, 일부 미세한 공정상의 문제가 나타났다. b사는 충분하지 않은 공정의 결함이 문제였다. 서로 달랐다.

◆배터리 제조사들에 법적 조치를 취할 계획인가?

지난해 9월2일 처음 리콜 발표할 때도 회사 이름을 직접적으로 말씀 안드렸다. 그 입장은 지금도 마찬가지다. 잠시 말씀을 드리면 노트7 같은 플래그십 모델에는 약 1000개 정도의 부품이 들어간다. 1000개 중에 동일한 부품을 하나로 쳐버리면 약 400개 정도로 압축이 된다. 400개 부품을 세트 제조사로서 공급을 받기 위해서는 약 450개의 1차 협력사가 우리랑 일하게 되어 있다. 물론 노트 7이 결국 단종으로 가게 됐고 손실이라든지 감안하면 굉장히 힘든 시기였으나 이미 그들은 우리와 협력사이다. 다른 분야에서도 일을 하고 있고 앞으로 또같이 일할 것이다. 최종적으로 책임을 져야 하는 세트메이커로서 어떠한 부품이 들어오든지 간에 안전성, 품질 측면에서 검증하지 못한 포괄적인 책임은 저희에게 있다. 이런 상황에서 법적 책임을 묻는 건 옳지 않다고 생각한다.

◆갤럭시S8의 진행 상황은?

S8에 대해서는 언제쯤 발표가 가능한지는 최종 조율하고 있다. 지금 말씀드릴 수 있는 건 2월 열리는 MWC2017에서는 안 할 거라는 거다. 지난 수 개월은 많은 사람들이 전문기관에서 분석한 것 등을 전부다 배우는 과정이었다. 우리한테는 소중하고 값진 경험이었다. 여덟 가지 배터리 안전 설계 소프트웨어 알고리즘을 포함한 다중안전장치 기구설계 등 이런 내용들을 S8에 반영할 수 있도록 진행하고 있다. S8에서 우리가 해야 하는 의무는 의미있는 혁신이다. 새로운 제품을 통해서 그러나 품질과 소비자의 안전이 한 층 더 올라간 제품을 통해서 여러분들의 잃어버렸던 신뢰를 받드시 회복하도록 하겠다.

◆B사는 애플에도 배터리를 공급하는 것으로 알려졌다. B사 배터리가 공정의 문제였다면 애플의 배터리에도 문제가 있어야 하는 것 아닌가?

배터리는 똑같은 용량이라도 모델에 따라서 디자인이 다르다. 예를 들어 삼성전자에서 사용하는 같은 용량의 배터리라고 하더라도 모델마다 디자인이 다르다. 각 모델별로 커스토마이즈된 설계 통해서 제조와 공정이 이루어진다. 무선사업부 안에서도 배터리가 다르다. B사가 리튬이온 배터리에서 최고의 실력 가진 회사다. 이 자리에서 경쟁사의 배터리에 대해서 이야기하는 것은 맞지 않은 것 같다.

◆지난해 1차 리콜 대상국 중에 중국이 제외됐다. 중국 소비자에게 하고 싶은 이야기는?

지금 돌이켜보니 그때 중국 소비자 여러분들에게 좀 더 자세하게 좀 더 상황 설명을 더 정확하게 해드렸다면 그 당시의 제기가 됐던 이중잣대 문제가 발생하지 않았을 것으로 생각이 된다. 그 점에 대해서 중국 소비자 여러분들이 마음상하시고 겪으셨던 불편에 대해서 지금 이 자리를 빌어 깊게 사과드린다. 특히 중국은 노트 시리즈에 대해서 세계적으로 어디보다도 열광적인 반응을 보여준 국가이자 시장이다. 우리 휴대폰을 아껴주는 중국 소비자 분들에게 진정성 있게 다시 찾아뵙고 잘 할 수 있도록 노력해보겠습니다. 이 자리를 빌어서 삼성 갤럭시를 아껴주시고 사용해주시는 소비자 여러분 감사드린다.

임온유 기자 ioy@asiae.co.kr