돈 빼는 '국민금고'가 돈 먹는 애물단지로

"다른 규격의 ATM 공동 운영땐 관리비용 감소" 잇단 지적에도 변화 싫어하는 은행권 보신주의 탓 교체 쉽지 않아…업계 "은행연합회가 나서야"

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[아시아경제 구채은 기자] 적자투성이인 현금자동입출금기(ATM)를 은행들이 공동으로 운영해야 한다는 지적이 제기되고 있다. 은행마다 다른 규격의 ATM을 통합 운영하면 관리비용이 줄어들 것이라는 이유에서다. 하지만 은행간 이해관계가 첨예하게 엇갈리면서 좀처럼 논의가 이뤄지지 않고 있다.

2일 금융권에 따르면 8개 시중은행(국민ㆍ기업ㆍ농협ㆍ신한ㆍ우리ㆍ하나ㆍ씨티ㆍSC은행)이 전국에서 운영하는 ATM은 2013년 4만2801개에서 지난해 4만1728개로 1년새 1073대가 줄었다. 인터넷 서비스가 정착되면서 ATM 숫자도 줄어든 것이지만, 국민 10만명당 ATM 숫자는 경제협력개발기구(OECD) 34개 중에서 여전히 높은 수준이다. 게다가 ATM 1대당 발생하는 연간 운영순손실 규모도 168만원에 달하는 것으로 업계는 보고 있다.

이처럼 ATM이 은행의 비용부담을 키우면서 가뜩이나 악화된 수익성을 가속화한다는 지적이다. 은행별로 ATM기를 해마다 교체를 하고 수리하는데 200억원 이상이 사용되면서 비용부담도 커지고 있다.

최근에는 보안 사고마저 잇따라 터지면서 ATM 관리가 은행의 큰 숙제로 떠올랐다. 과거 출혈 경쟁이 한창일 때 기계를 잔뜩 늘려놓았지만 수수료 인하 후 대부분 적자를 보고 있는데다 보안사고를 막기 위한 비용부담도 커지고 있는 것이다. 이런 문제를 해소하기 위해서는 은행들이 ATM을 공동 운영해야 한다는 주장이 업계 일각에서 제기되고 있다.

김종현 KB국민은행 최고정보보호책임자(CISO)는 "OTP 보안카드도 금융보안원과 은행연합회 주도로 통합 운영하면서 비용을 줄였다"며 "ATM도 은행들이 공동으로 관리하는게 바람직하다"고 말했다. 또 다른 관계자는 "은행별로 홍채, 지문, 정맥 등 인식 가능한 수단을 달리하고 있는데 통합하게 되면 투자 비용도 줄고 더 효율화할 수 있을 것"이라고 설명했다.

다만 장애물도 있다. 김우진 한국금융연구원 연구위원은 "도입이 되기 전이라면 TF를 만들어 표준화를 하기 위한 공론화가 가능한데 이미 도입이 된 상태여서 통합 논의가 쉽지 않다"며 "공동으로 운영하면 관련 부가 없어지거나 축소될 수 있는데 이런 부분이 민감하다"고 지적했다. 은행마다 ATM 디자인이나 기능이 미세하게 다른데 통합 과정에서 누가 양보를 하겠느냐는 회의적인 시각도 존재한다.

무엇보다도 보수적인 금융권의 속성이 통합 논의를 저해한다는 지적도 있다. 업계 관계자는 "매년 ATM 교체 비용으로 은행마다 200억원 이상이 들어가기 때문에 통합이 불가능한 것도 아니지만, 은행들의 속성이 보수적이고 관행 위주로 움직이다보니 추진력이 안 생기는 것"이라며 "은행연합회가 주도적으로 이 문제를 제기해야 한다"고 강조했다.

금융권 관계자는 "ATM이 수익 창출보다는 소비자 편익을 위한 금융 인프라라는 점을 감안하더라도, 지금 상황은 같은 길에 고속도로를 여러 개 깔아놓은 것과 같다"며 "효율화 측면에서도 공동 운영을 하는 방안을 논의할 필요가 있다"고 말했다.

구채은 기자 faktum@asiae.co.kr