중국 관광객 대상 무자격 가이드 '퇴출' 강화

[아시아경제 이규성 기자]앞으로는 무자격가이드 활용 3회 적발 시, 전담여행사 지정이 취소된다. 기존 여행업 등록 취소 요건은 무자격가이드 4회 적발이다. 또한 가이드의 역사왜곡 행위 등에 대한 수시·암행 모니터링을 실시하고 매년 가이드 고용 형태, 직무수준별 수급 현황, 교육훈련 참여 현황 및 관광통역안내 표준약관 사용 여부 등에 대한 실태조사도 이뤄진다. 실태 조사 결과를 전담여행사 갱신 평가에 반영하고, 우수여행사 지정 인센티브 지원제도와도 연계한다.

문화체육관광부(이하 문체부)는 중국어 관광가이드의 엉터리 설명 등 역사왜곡 행위와 저가 덤핑에 의한 저질상품 등으로 시장 질서를 교란시키고 한국 여행의 만족도를 저하시키는 행위에 대해 집중 단속을 하는 등의 내용을 담은 '중국관광객 내실화 방안'을 마련, 15일 발표했다.

방한 중국관광객은 최근 5년간 연평균 34%의 급속한 성장세를 보이고 있다. 2009년 130만명에서 2013년 432만명으로 급증했으며, 전체 인바운드 시장의 36%를 점유한다. 최근 국경절(10월1 ~ 10월7일) 기간 중에는 16만4000여명이 입국(전년 대비 38% 증가)해 연말까지 600만명 달성이 예상된다.

그러나 중국어 관광가이드의 질적 수준 문제, 저가덤핑 시장 구조, 저질상품에 따른 만족도 저하 문제 등 개선책이 절실한 상황이다. 현재 중국어 관광통역안내사는 총 6450명 규모다. 그 중 무자격 가이드가 절반을 넘는 것으로 추산된다. 따라서 문체부는 중국인 대상 관광의 질 향상을 위해서는 가이드 육성이 급선무라고 판단,무자격가이드 활용 여행사에 대한 제재를 강화하기로 했다.

또한 가이드 교육체계 개편을 통해 기초 소양교육을 신설할 계획이다. 통역안내사협회에서 실시하고 있는 실무교육(관광법규·관광학개론 면제 시, 60시간)에서 한국사와 가이드 직업윤리 교육을 대폭 확대(68시간으로 상향 조정)한다. 또한 자격증 소지자를 대상으로 한 역량강화 교육 시에도 이론 중심보다는 중국인 선호 문화현장 실무교육으로 개편, 역사 설명 교육을 대폭 강화한다. 자격증 소지자 대상 교육은 현재 연간 700명 수준에서 연 1500명 이상 규모로 확대한다.

부가가치 창출형 프리미엄 중국어 가이드도 연 30명에서 100명 규모로 양성해나가고, 경복궁·민속박물관 등 주요방문지에 상주한 전문가이드도 현재의 12명에서 50명 규모로 확대한다. 이와 별도로 문체부는 여행업계·가이드·공사 등이 참여하는 ‘관광통역안내 협의회’를 구성, 운영하고 여행업계의 자율 정화 기능도 높여나갈 방심이다.

문체부 관계자는 "중국의 저가단체 관광수요와 함께 개별관광 증가 추세에 적극 대응하기 위한 전략으로 테마형 고부가가치 신규시장 창출을 위해 우수 방한상품 개발에 대한 지원, 주제별 맞춤형 관광정보 제공과 스마트관광 안내체계를 강화할 것"이라며 "중국관광객 특화형 중저가 숙박시설 확충 및 지역관광 콘텐츠 개발을 통한 수요 분산 등, 중국관광객 친화적 환경을 조성하기 위해 노력하겠다"고 밝혔다.

이규성 기자 peace@asiae.co.kr