야간과 주말에도 동작구 세무 민원실 불 밝혀

야간과 휴일에 급증하는 민원 해소 위해 ‘25시 세무종합민원실’운영

[아시아경제 박종일 기자]동작구가 주민 편의를 위해 야간과 주말· 공휴일에도 세무종합민원실 연장 근무를 실시해 눈길을 끌고 있다.

문충실 동작구청장

동작구(구청장 문충실)는 지방세 온라인 납부가 정착됨에 따라 야간과 휴일에도 증가하는 세무 민원을 해소하기 위해 '25시 세무종합민원실'을 운영한다.

박명자 세무1과장은 “지방세 납부가 온라인으로 24시간 가능하니까 민원도 업무시간을 가리지 않고 빈번한 편”이라며 “예를 들어 주민이 자동차세 체납액을 야간이나 공휴일에 납부했다면 평일 근무시간까지 기다려야 자동차 번호판을 찾아갈 수 있었는데 이런 불편을 줄일 수 있게 됐다”며 연장근무 이유를 설명했다. 이어 “온라인 납부에 익숙하지 않는 어르신들은 여전히 민원실을 찾고 있는데 이분들을 위한 배려 차원도 있다”고 덧붙였다.

'25시 세무종합민원실 운영'에 따라 주민들은 야간(오후 6~8시)과 주말·공휴일(오전9~오후 1시, 단 설날과 추석은 제외)에도 세무 관련 각종 민원서비스를 이용할 수 있게 됐다.

주요 처리업무로는 ▲차량번호판 영치민원 체납액 수납 ▲지방세 고지서 재발급 ▲지방세 환급금 민원 ▲자동차세과세증명서 등 각종 제증명서 발급 ▲기타 세무 전반에 대한 민원상담 등이다.

특히 자동차 번호판을 찾으러 구청을 방문하기 어려운 장애인 등 민원인들을 위해 ‘현장 출장 자동차번호판 부착 서비스’도 시행하고 있다.

문충실 동작구청장은 “좋은 행정이란 주민들의 불편을 줄이기 위해 고민과 노력을 늦추지 않는 것”이라며 “앞으로도 주민들을 만족시킬 수 있도록 행정의 질을 지속적으로 높이겠다”고 말했다.