3억 건에 달하는 소셜네트워크서비스(SNS)의 실시간 데이터를 분석해 현재 우리 지역구에서 어떤 후보들에 관심이 높은지, 왜 주목을 끄는지 등을 곧바로 확인할 수 있는 서비스(www.socialcount.co.kr)가 오픈했다. 기존의 유사 서비스들이 한정된 데이터를 기반으로 특정 인물 또는 특정 키워드를 포함하고 있는 SNS를 실시간으로 보여주는데 그쳤던 것에 비하면 양적인 면에서 뿐만 아니라 분석의 질적인 측면에서도 압도적인 서비스로 평가된다.
소셜카운트 서비스는 차별화된 의미 검색으로 세계적인 주목을 끌고 있는 국내 신생 포털사이트 큐로보(www.qrobo.com)가 개발하였으며, 온라인 네트워크 광고 1위 서비스 ‘리얼클릭(www.realclick.co.kr)’을 서비스하는 ‘(주)디엔에이소프트’와 공동 마케팅을 추진중이다.
소셜카운트 서비스는 1,000만 명이 주고받는 트위터 3억 건을 실시간으로 수집해 시간, 인물, 이슈, 분야별로 SNS 흐름을 분석하는 첨단 서비스를 제공 중이다. 하루에 수집된 거의 모든 트윗 멘션 가운데 특정 이슈나 특정 인물, 제품 등을 언급한 모든 콘텐츠를 수치화하고 비율을 계산하여 보여주는 방식이다. 따라서 국회의원 선거나 대통령 선거 등 정치분야에서부터 특정 제품에 대한 선호도 조사, 특정 정책의 효과 분석 등 다양한 방면에서 여론의 흐름이나 선호도, 트렌드 등을 실시간으로 파악할 수 있다.
큐로보는 이번 총선에 적용할 경우 이 서비스의 특징으로 △초단위의 실시간 분석 및 수치화 △10분 단위로 순위변동 반영 △트윗의 숫자에 관계없이 백데이터 제공 △지역별, 후보별 점유율 분석 및 경쟁후보 비교 분석 △총선이슈 실시간 제공 등을 꼽았다.
따라서 이 서비스를 이용하면 4·11 총선 245개 전체 지역구의 지역구별 출마 후보들의 ‘SNS관심도’를 실시간으로 확인할 수 있다. 특히 어느 후보가 어떤 이슈로 트위터에서 화제에 오르내리는지 백데이터(트윗 내용)를 통해 곧바로 알 수 있기 때문에 이슈선점 및 개발, 상대 후보진영의 공격에 대한 대응 등 선거전략 수립에 크게 도움이 된다고 큐로보측은 설명했다.
예를 들어 관심이 집중되고 있는 부산 사상구의 손수조 후보 대 문재인 후보의 SNS관심도 일별 추이(점유율)를 보면, 3월6일 이후 12일까지 7일간 문 후보가 손 후보를 대부분 앞서거나 박빙을 유지하다가 13일 이후 손 후보가 다소 앞서고 있다. 13일은 새누리당 박근혜 위원장이 부산 사상을 방문해 손 후보를 지원한 날이다.
큐로보는 오는 12월 대통령선거를 앞두고 여론의 흐름을 파악할 수 있도록 대선 후보군을 대상으로 한 ‘대선리포트’도 이 서비스를 통해 조만간 런칭할 계획이다. 또 미국의 대선을 대상으로 한 프로젝트도 진행한다.
이 회사 이영진 이사는 “며칠 혹은 몇 주의 데이터를 수집해서 보여주는 죽은 정보가 아니라 초 단위의 실시간 정보를 확인할 수 있으며, 특히 전과정 자동화를 통해 3억 건이 넘는 SNS 데이터를 수집하기 때문에 데이터의 공정성이 보장된다”면서 “선거 후보진영에서 이 서비스를 활용하면 SNS상의 여론추이를 확인하고 주요 이슈에 대해 즉각적이고 능동적으로 대응할 수 있기 때문에 선거운동에 결정적인 도움을 받을 수 있다”고 말했다.
전문가들은 여론조사 실시 및 공표가 금지되는 기간에 이 서비스의 활용도는 최고조에 달할 것으로 전망했다. 미국 공화당 경선에서 트윗 전송 건수와 결과가 완벽하게 일치하는 것으로 확인되면서 SNS관심도에 대한 분석이 크게 주목을 끌고 있다.
큐로보는 향후 정책, 경제, 문화, 예술 등 모든 분야에서 맞춤형 서비스를 개발할 예정이다.
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